목차정보
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서명 : 모든 비즈니스는 서비스로 통한다 : 미래를 만드는 서비스 창조력 프롤로그 = 5 1장 미래 경쟁력과 서비스 창조력 = 15 01 미래 사회는 서비스 사회다 = 17 02 미래 사회 최고의 경쟁력, 서비스 창조력 = 22 03 서비스 창조력은 학습 가능하다 = 28 2장 편리 서비스 창조력 = 35 01 자판기 서비스 = 37 02 편의점 서비스 = 41 03 휴대 서비스 = 46 04 미니 서비스 = 52 05 로봇 서비스 = 57 06 인공지능 서비스 = 62 07 자율 서비스 = 68 3장 감성 서비스 창조력 = 73 01 청결 서비스 = 75 02 시 서비스 = 80 03 여백 서비스 = 85 04 정성 서비스 = 89 05 포장 서비스 = 95 06 감성 서비스 = 100 07 그린 서비스 = 106 4장 재미 서비스 창조력 = 113 01 만화 서비스 = 115 02 애니메이션 서비스 = 120 03 캡슐호텔 서비스 = 124 04 게임 서비스 = 128 05 축제 서비스 = 133 06 컬러 서비스 = 138 07 변화 서비스 = 142 5장 시간 서비스 창조력 = 147 01 렌탈 서비스 = 149 02 퀵 서비스 = 155 03 즉석 서비스 = 159 04 새벽 서비스 = 164 05 애프터 서비스 = 169 06 시간 서비스 = 174 07 24×7 서비스 = 180 6장 관계서비스 창조력 = 187 01 산 자를 위한 장례 서비스 = 189 02 배려 서비스 = 194 03 평생 가는 선물 서비스 = 199 04 커뮤니케이션 서비스 = 205 05 가족 서비스 = 211 06 긍정어 서비스 = 217 07 보이지 않는 서비스 = 221 7장 열린 서비스 창조력 = 227 01 경쟁자를 위한 서비스 = 229 02 공헌 서비스 = 235 03 할아버지 할머니 서비스 = 241 04 글로벌 서비스 = 246 05 투명 서비스 = 251 06 개방 서비스 = 256 07 재사용 서비스 = 261 8장 기본 충실 서비스 창조력 = 267 01 매뉴얼 서비스 = 269 02 신구 융합 서비스 = 274 03 어린이 자율 서비스 = 280 04 끈기 서비스 = 285 05 온리원 서비스 = 289 06 의식주 서비스 = 295 07 휴먼 서비스 = 300 에필로그 = 305 |
