목차정보
서명 : 허드 : 시장을 움직이는 거대한 힘 추천의 글 : 전혀 새로운, 그리고 굉장한 책! = 7 PROLOGUE : 함께 울고, 웃고, 움직이는 시장의 권력자를 이해하는 열쇠 = 19 PART 1 허드, 당신을 지배하는 원초적 프레임 CHAPTER 01 인간, 공동체를 위해 퇴보를 선택하다 어느 얼치기 이상주의자의 꿈 = 43 보답을 바라지 않는 선행 = 45 '우리는 개인주의자들이잖아요!' = 47 인터넷은 '일대일'이 아닌 '공동체'를 강화한다 = 50 인간, '우리' 중심적 동물 = 52 탁월한 사회적 유인원 = 54 우리는 왜 '벌거벗은 원숭이'인가? = 61 타인은 우리에게 영향을 미친다 = 67 사회적 동물로 진화된 두뇌 = 71 '지휘'없는 합창은 어떻게 가능한가 = 73 털 고르기와 언어능력의 공통 키워드는 '공감' = 74 공감하지 못하는 장애, 자폐증 = 76 왕국으로 가는 열쇠, 협동 = 80 사회적 동물로서의 인간 = 89 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 91 CHAPTER 02 태초에 '허드'가 있었다, '자유의지'가 아닌 예나 지금이나, 우리는 환상에 열광한다 = 93 기억은 가끔씩만 믿어야 할 친구다 = 97 보고 싶은 것만 보는 지각력 = 101 행동이 의지를 따라가는 게 아니라, 그 반대다 = 104 자유의지에서 나온 의사결정이란 환상이다 = 110 착각하는 의식 = 112 초사회적 삶과 멀어질수록 정신은 허약해진다 = 117 '의식적 인간'에 대한 환상에서 벗어나라 = 120 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 123 CHAPTER 03 평범한 '우리'가 똑똑한 '나'를 이긴다 '다른 문화'를 탐험할 시간 = 125 동양의 관계지향적 유교 문화 = 127 타인을 통해 존재한다, 아프리카의 우분투 사상 = 131 부족적 삶을 이해하는 지중해 문화 = 135 군중의 광기로부터 벗어나 = 141 '군중'은 어떻게 '개인'에게 패배했는가 = 143 나머지 세계가 틀린 것인가? = 147 비즈니스를 지배하는 '나' 이데올로기 = 149 여러 사람의 머리는 어떤 전문가도 이길 수 없다 = 152 아직도 영웅이 필요한가? = 157 개인주의에 대한 미련을 버려라 = 158 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 161 PART 2 대중을 움직이는 7가지 핵심원칙 CHAPTER 04 핵심원칙 1 모든 대중행동은 개인들의 상호작용에서 나온다 대중행동 이면에 감추어진 단순한 원리 = 165 '어떤 소변기를 선택하겠습니까?' = 167 세상은 복잡하다, 복합적인 게 아니라 = 172 개개인의 단순한 규칙이 만들어내는 놀라운 조화 = 175 파도를 타듯, 저절로 흐름이 관리된다 = 177 사무실이 달라지면 구성원의 상호작용이 달라진다 = 180 문화는 상호작용을 부드럽게 만들어준다 = 183 전염의 상호작용, '깨진 유리창 법칙' = 186 범죄는 개인과 환경의 상호작용 결과 = 190 크리스마스의 집단 난투극 = 195 대중을 폭발시킨 매개체를 찾아라 =199 소비자의 상호작용이 시장규모를 결정한다 = 201 우리는 아직도 상호작용을 모른다 = 203 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 206 CHAPTER 05 핵심원칙 2 설득이 아닌 영향력으로 움직인다 관객이 즐거우면 다 괜찮아 = 209 우리는 아주 쉽게 영향 받는다 = 213 '서로 손을 잡으세요' = 218 왜 모두들 똑같은 옷을 입는가? = 220 '마케터 씨, 당신은 별로 힘이 없다니까!' = 222 기업 중심의 일대일 마케팅이 안 먹히는 이유 = 225 채널을 바꾸면 영향력이 커질까? = 229 영향력을 가지려면 자기중심벽을 깨라 = 232 '악마의 유혹'은 얼마나 강력한가 = 233 누가 타깃이며, 누가 영향을 미치는가 = 240 오피니언 리더를 몰아낸 진정한 영향력 행사자들 = 244 다양한 영향력이 구매를 결정한다 = 250 영향력은 설득을 넘어선다 = 256 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 257 CHAPTER 06 핵심원칙 3 모두를 지배할 하나의 숫자를 찾아라 대변혁을 일으킨 아이들 = 259 입소문만으로 넘버원에 오르다 = 262 입소문, 눈앞의 대세 = 267 가장 쉽고 강력한 대중동력 = 269 새로운 기회에 대한 전통적인 사고방식 = 279 입소문의 탈을 쓴 마케팅 = 280 입소문은 빠르다, 옳든 그르든 = 285 인간의 그루밍, 가십과 루머 = 292 대화는 이미 시작되었다 = 295 모두를 지배할 하나의 숫자 = 301 추천은 충성도보다 강력하다 = 305 제대로 된 입소문은 누구도 막을 수 없다 = 309 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 311 CHAPTER 07 핵심원칙 4 대중을 쫓아다니지 말고 신념으로 끌어들여라 실망스러운가? = 313 신념만이 공급과잉 세계를 이겨낼 수 있다 = 315 죽음의 수용소에서 찾은 신념의 의미 = 318 호위스에는 품질 이상의 그 무엇이 있다 = 321 아이들에게 건강한 식사를 = 329 이름만큼이나 투명하고 열정적인 네이키드 = 333 대행사 없는 광고주, C4크리에이티브 = 337 한 사람의 신념이 있었기에 가능한 것 = 339 신뢰는 당신에게 보답해주는가? = 340 이성적 분석이 아닐, 감성적 헌신이 필요하다 = 342 모두에게 승리를 선사하겠다는 신념 = 344 애플, 세상을 바꿀 꿈을 꾸다 = 348 마음이 이끄는 길을 가라 = 350 신념을 정확히 밝혀라 = 355 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 357 CHAPTER 08 핵심원칙 5 사그라지는 불시를 되살려라 불씨를 꺼뜨리지 마라! = 359 신념의 불은 붙이는 것보다 끄는 게 더 쉽다 = 361 신념이 폐기처분되면 어떤 일이 일어나는가 = 363 오래된 신념은 낡은 슬로건이 아니다 = 368 '비누'가 '뷰티'로 변신하기 위해 필요한 것은? = 373 신념에 행동을 일치시켜라 = 377 마음의 불을 지펴라 = 385 어설프게 벤치마킹하지 말고, 당신만의 신념을 보여줘라 = 388 행동하지 않는 신념은 사이비다 = 393 대중의 냉소를 이겨내려면 = 397 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 403 CHAPTER 09 핵심원칙 6 공동창조, 대중의 본능을 자극하라 자고 일어나니 톱스타 = 405 대중이 만든 넘버원 히트곡,〈아마릴로〉 = 406 창조는 원맨쇼가 아니다 = 412 하이테크 시대는 공동창조를 요구한다 = 418 공동창조의 맥락에서 역사를 새로 쓴다면? = 421 어떻게 하면 회의가 재미있어질까? = 425 공동창조가 최고의 마케팅 전략이다 = 430 공동창조를 만드는 조직은 어떻게 다른가 = 435 혁신을 공동창조할 네트워크를 구축하라 = 439 인재전쟁 시대의 공동창조 = 441 '시장조사'를 '공동창조'로 바꿔나가라 = 443 공동창조는 통제를 거부한다 = 445 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 447 CHAPTER 10 핵심원칙 7 관리하지 말고, 그냥 내버려두어라 '트라이입니다!' = 449 터치라인 밖에서 지켜보라 = 452 사람이 과학적으로 통제될 수 있을까? = 456 조직은 기계가 아니다 = 460 당신의 비즈니스는 피플 비즈니스다 = 463 톱다운 식 변화는 버려라 = 466 대중행동 물리학 : 저항은 쉽게 전염된다 = 469 누구도 그들의 입을 막을 수 없다 = 472 말 많은 사람들과 이야기하라 = 476 당신은 통제할 수 없다, 단지 보여줄 수 있을 뿐 = 478 관리의 종말 = 479 리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 481 EPILOGUE : '허드'의 위대한 에너지로 비즈니스를 채워나가라! = 482 주(註) = 493 찾아보기 = 507 |