목차정보
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서명 : 왜 당신에게 사야 하는가 : 뜨내기 고객을 충성고객으로 만드는 전략 60 머리말 : 당신을 만나면, 고객의 가슴이 뛰게 하라 = 5 01 고객은 당신의 명품을 원한다 = 15 02 가격은 고객이 올린다 = 21 03 고객이 최고의 모델이다 = 24 04 OB 고객을 섬겨라 = 29 05 숨어 있는 구매욕을 끌어내라 = 34 06 활기 넘치는 매장을 만들어라 = 40 07 고객의 삶과 어울리는 제품을 팔아라 = 45 08 슈퍼 커넥터가 되라 = 48 09 고객이 충동구매에 빠지지 않게 하라 = 53 10 원칙을 지키는 데도 요령이 있다 = 59 11 최고의 세일즈맨은 '신뢰'다 = 64 12 입소문은 하룻밤에도 천 리를 간다 = 68 13 팔 생각이 없는 상품은 결코 팔리지 않는다 = 73 14 짝퉁상품을 홍보에 적극 활용하라 = 80 15 다이어리가 챔피언을 만든다 = 83 16 보이지 않는 고객과 대화하라 = 87 17 가격에도 역사가 있다 = 90 18 때로는 남성고객들도 달콤한 맛에 취한다 = 93 19 두 번째 쏘는 화살이 맞는 경우도 있다 = 96 20 즐거운 세일즈를 기획하라 = 101 21 지금 당장 사야 할 이유를 공략하라 = 104 22 세일즈맨의 인품이 고객을 확장시킨다 = 111 23 불황일수록 적극 소통하라 = 114 24 고객참여형 이벤트는 반드시 성공한다 = 117 25 고객은 내부에도 있다 = 121 26 최적의 시기에 고객이 다시 방문토록 하라 = 123 27 고객의 삶에 에너지를 불어넣어라 = 126 28 고객에게 뜻 깊은 선물을 받아라 = 131 29 고객과의 인연을 각인시켜라 = 134 30 판매하지 않는 날을 만들어라 = 138 31 비전과 미션을 가진 세일즈맨이 되라 = 141 32 숫자가 아니라 사람을 보라 = 144 33 당신만의 세일즈 철칙을 알려라 = 147 34 세일즈는 사람이 하는 일이다 = 150 35 고객의 기억에서 결코 사라지지 마라 = 154 36 상대에 따라 공략방법을 달리 하라 = 158 37 시각을 달리 하면 '땡처리품'도 빛난다 = 161 38 진심은 진심을 알아본다 = 164 39 고객을 열광하는 팬으로 만들어라 = 167 40 고객의 신뢰가 있다면 모험을 즐겨라 = 174 41 휴면고객을 돌아보라 = 177 42 마음이 따뜻해지는 DM을 발송하라 = 180 43 자신의 전문 상품에 집착하지 마라 = 182 44 고객에게 기꺼이 우산을 빌려줘라 = 187 45 가치는 결코 깨지지 않는다 = 190 46 결코 모든 것이 다 좋다고 말하지 마라 = 194 47 원숭이 흉내는 내지 마라 = 197 48 혼을 불어넣어라 = 199 49 신장개업은 절호의 기회다 = 202 50 팔고 싶은 것만 팔아라 = 209 51 고객접대에 규정이란 없다 = 213 52 가장 먼저 미래의 고객을 불러 모아라 = 216 53 보석매장에서도 포테이토칩이 팔리는 이유 = 219 54 결코 상식에 얽매이지 마라 = 221 55 판매의 최적 시기는 늘 바뀐다 = 224 56 세일즈에 지역 차이란 없다 = 226 57 느낌이 좋은 세일즈맨이 되라 = 228 58 존경과 응원을 받는 전략을 창출하라 = 230 59 대박을 경계하라 = 232 60 당당하고 아름다운 뒷모습을 가져라 = 236 |
