목차정보
|
서명 : 뇌, 욕망의 비밀을 풀다 : 인간의 소비심리를 지배하는 뇌 속 'Big-3'의 비밀 저자 서문 : 뇌 속을 가로지르는 흥미진진한 여행 = 7 여는 글 : 마케팅 신화와 작별할 시간 = 10 CHAPTER 01 고객이 물건을 구매하는 이유 1장 뇌연구, 숨겨진 유혹자를 찾아서 = 23 코카콜라와 펩시콜라의 블라인드 테스트를 통해 드러난 소비자의 이중적 태도를 근거로 심리학과 뇌연구 의 다양한 측면과 의문점에 재한 통찰을 제시한다. 2장 고객의 뇌 속에 자리잡고 있는 진짜 구매동기 = 30 뇌 속에 숨겨진 다양한 동기와 욕구, 감정 시스템을 형상화한 'Big 3'를 통해 그것들 간의 협력 관계, 동기, 감정, 인지의 차이점을 다룬다. 3장 상품과 시장의 무의식적인 논리 = 64 뇌속에 있는 동기 및 감정 시스템에 대한 지식과 상품이 지닌 매력, 그리고 시장의 구조를 통해 고객을 더 효과적으로 이해할 수 있는 방법을 다룬다. 4장 고객의 머릿속에서 구매결정이 내려지는 과정 = 88 뇌 구조와 각각의 뇌 영역이 보유하고 있는 주요 기능에 대한 설명하고 머릿속에서 구매결정이 내려지는 과정과 무의식이 수행하는 엄청난 역할을 밝힌다. 핵심정리 = 125 CHAPTER 02 고객의 심장을 명중시키는 방법 5장 고객의 7가지 유형 = 129 고객의 성향을 7가지로 나눠 그로부터 도출된 심리학적, 신경생물학적 목표그룹의 특징을 밝히고, 고객의 성향에 맞는 상품 및 구매특징을 분석해 효과적인 타깃 설정과 전략설정의 방향을 제시한다. 6장 여성의 뇌, 남성의 뇌 = 161 남녀의 성별 차이에 따라 다르게 반응하는 소비심리와 구매성향을 분석하고, 그것이 마케팅과 영업에 미치는 영항을 다룬다. 7장 나이와 뇌 = 193 나이에 따라 달라지는 구매성향과 각 나이별 특징을 살펴보고, 그것이 마케팅과 영업에 미치는 영향을 다룬다. 핵심정리 = 222 CHAPTER 03 고객의 구매를 유도하는 방법 8장 뇌 속에 있는 브랜드 지정석 = 225 뇌 연구 관점에 입각하여 어떻게 하면 브랜드를 효과적으로 인식시키고 성공적인 브랜드 이미지를 구축할 수 있는지 다양한 사례를 통해 성공요인을 규명한다. 9장 고도의 유혹의 기술 Cue management = 253 뇌와 관련해 어떻게 하면 상품이 갖고 있는 색깔, 냄새, 맛, 포장, 브랜드 이름, 디자인 등의 각종 신호와 메세지를 관리해 매출을 극대화할 수 있는지 그 방법을 제시한다. 10장 POS & POP: 결정이 내려지는 장소 = 283 물건을 구매하는 장소와 관련된 모든 것, 즉 매장의 음악, 냄새, 상품 위치, 진열 방식, 가격정책, 진열대 색깔, 계산대 등 POS에 적용되는 인간의 무의식의 법칙을 파헤친다. 11장 B2B도 감성적으로 접근하라 = 316 B2B 업무와 목표그룹의 성향을 뇌가 인지한 유형별로 살펴보고 그에 적절한 판매유도법 등 어떻게 해야 더 효과적인 성과를 낼 수 있는지 분석한다. 12장 고객의 영혼까지 들여다보는 뇌 스캔 = 325 신경마케팅, 그 중에서도 특히 시장조사에 뇌 스캔이 미친 영향과 현재 성과, 한계를 점검하고, 마케팅 과의 다양한 접목 가능성과 시사점을 제시한다. 핵심정리 = 338 닫는글 : 검증된 인식으로 무장하여 승자가 되기를 = 339 Infobox = 342 참고문헌 = 349 |
