목차정보
서명 : 질문력 : 상황을 장악하고 상대를 간파하는 머리말 : 질문을 바꾸는 것만으로도 인생을 바꿀 수 있다 = 5 chapter 1 상황을 장악하는 질문력 = 15 진실을 밝혀내는 '질문의 힘' = 17 링컨의 반대심문 거짓말을 파헤치는 반대심문 질문은 고도의 예술이다! 링컨이 사용한 위험한 질문의 기술 = 25 퇴로를 끊는 질문을 하라 부자(父子) 거짓말쟁이도 옭아맨 질문의 기술 상대의 심리를 역이용하라 내가 원하는 틀에 가둬라 직장에서 사용하는 질문의 기술들 = 39 도망갈 구멍을 열어줘라 살을 주고 뼈를 취하는 질문의 요령 실리를 취하는 것이 비즈니스 질문의 목적 chapter 2 잘못 기억하는 상대를 만났을 때 = 49 함부로 '거짓말쟁이'라고 부르는 것은 위험하다 = 51 과연 기억은 믿을 수 있는 것인가? 정말로 잊어버린 것인가, 거짓말쟁이인가? 사람의 기억은 엉터리다 = 58 나조차 믿을 수 없는 내 기억력 스위프트 교수의 실험 아무도 알아채지 못했다! 사람은 제각각 진실을 말한다 = 64 왜곡된 기억에 의한 증언 수사과정에서 왜곡되는 기억 매스컴이 심어주는 선입견 사람은 쉽게 거짓말을 하지 못한다 = 75 메타인지 능력이 부족한 사람들 거짓말은 단지 기억이 다른 것일 뿐이다 착각이나 잘못된 기억에 대처하는 법 = 81 상대방 스스로 눈치 채게 한다 상대의 기분을 해치지 않고 진실을 밝혀낸다 chapter 3 거짓말쟁이 다루는 법 = 87 기억이 다른 것인가, 거짓말쟁이인가? = 89 이 사람은 거짓말쟁이일까, 아닐까? 반대심문을 할 때의 기본 방침 모욕적인 말을 삼가라 몸을 보면 거짓말이 보인다 = 100 몸은 거짓말을 하지 못한다 거짓말을 밝혀내는 5가지 필살기 = 108 의심이 들 때 한번 해볼 만한 방법들 chapter 4 거짓말하는 자여, 그대 이름은 여자 = 121 남자의 거짓말, 여자의 거짓말 = 123 거짓말에 관한 남녀 차 여자가 거짓말을 잘하는 3가지 이유 거짓말의 달인, 여자 여자의 거짓말에 대처하는 방법 = 132 남자들을 위한 거짓말 파악법 눈은 입보다 많은 사실을 말한다 동공의 도움을 받아라 여성과의 일대일 대결 = 140 백전백패의 상황 일대일 상황을 피하라 chapter 5 우월한 상대를 요리하기 = 147 전문가와 맞서는 법 = 149 겁먹지 말고 주도권을 잡아라 '무대'를 바꿔라 일반론으로 도망가지 못하게 한다 전문가를 이용하는 법 = 162 먼저 통하라, 그 후 들어라 전문가를 백 퍼센트 믿어선 안 된다 chapter 6 변호사의 실전 논리 = 167 변호사의 논리학 = 169 결론이 먼저, 이유는 나중에 찾아낸다 날카로운 논리야말로 최고의 무기 논리를 만들어보자 = 174 자리에 따라 논리도 달라진다 변호사의 '논리제조 공식' 변호사의 논리를 응용해보자 = 180 때론 선례를 따르는 것이 효율적이다 이익과 손해를 비교해 결정한다 거짓말을 밝혀내는 변호사의 논리 = 183 객관적 사실과 다른 점을 찾아라 상대방이 도망갈 길을 막아둔다 chapter 7 질문력 실전 사용법 = 187 가짜 알리바이를 밝혀내보자 = 189 '넘겨짚기'로 미끼를 던진다 = 193 신뢰감과 자존심을 건드리는 스킬 = 197 말을 할 듯 말 듯 애태우기 = 202 얘기를 끝낸 후에 진심을 듣는 법 = 206 책을 마치며 : 질문을 통해 진실을 찾는 기술 = 211 |