목차정보
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서명 : 마케팅 카사노바 PROLOGUE : 카사노바의 고객중심전략을 벤치마킹하라 PART01 Identify 내가 사랑할 고객은 누구인가 스물아홉의 화이트 크리스마스 = 15 마케팅은 연애 같은 것 = 18 마케팅 카사노바를 꿈꾸다 = 21 그 흔한 남자라서 = 23 같은 꿈을 꾸는 고객은 없다 = 30 벙어리 냉가슴 = 34 나의 상품성 = 39 Marketing Insight = 43 PART02 Listen 고객도 모르는 고객의 마음을 읽는 법 사랑은 움직이는 거야 = 49 구애자의 자세 = 53 통제할 수 없는 것들에 대하여 = 65 경쟁상품을 찾아서 = 75 나와 그녀, 그리고 그들 = 82 고객이 필요로 하는 상품은? = 86 Marketing Insight = 92 PART03 Organize 고객이 돌아볼 나만의 전략을 정비하라 사랑을 사로잡기 위한 4Ps = 97 상품 리뉴얼은 무죄 = 103 맛집오형제 결성 = 105 일석이조 다이어트 = 107 Marketing Insight = 110 PART04 Visualize 고객의 꿈을 실현하라 선배에서 남자로 = 115 성급한 성과기대의 오류 = 117 키스에 대한 동상이몽 = 122 함께 있으면 좋은 사람 = 127 날벼락 = 131 Marketing Insight = 135 PART05 Evaluate 잘된 실행은 칭찬하고 잘못된 전략은 바로잡아라 고객은 데이트 중 = 139 다시 시작하는 거야! = 145 고객은 기다려 주지 않는다 = 148 봄날의 설문조사 = 153 경쟁상품의 재구성 = 157 하늘을 날다 = 161 Marketing Insight = 163 PART06 Unify 고객과 하나 될 때까지! 메두사와의 전략적 제휴 = 167 밀고 당기기 전략 = 172 풍요속의 빈곤 = 177 충동 고백 = 185 구매결정을 앞두고 = 192 오직 하나뿐인 고객을 위해 = 194 오늘의 선택 = 199 충성고객확보의 과제 = 201 Marketing Insight = 204 EPILOGUE : 고객을 향한 “I LOVE U"는 계속되어야 한다 |
