목차정보
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서명 : (아사히야마 동물원에서 배우는)창조적 디자인 경영 = Creative design management 추천사 = 1 저자의 말 = 12 Chapter 1 꼴찌 동물원에서 일본 최고의 동물원으로 1. 아사히야마 동물원에서는 도대체 무슨 일이 일어났는가? = 27 2. 아사히야마 동물원의 위기 = 30 3. 아사히야마 동물원의 사육사들은 무엇을 하였나? = 34 4. 시골 동물원이 동경 우에노 동물원을 누르다 = 39 부록 01 아사히야마 동물원의 주요 이벤트 = 46 Chapter 2 디자인이 왜 중요한가? 1. 전 세계가 주목하고 있는 '디자인' = 52 2. 디자인에 대한 정의 = 57 3. 경험가치를 창조하는 디자인 = 64 4. 아사히야마 동물원의 디자인 경영 = 69 Chapter 3 아사히야마 디자인 경영의 성공 요인 1. 차별화를 위한 핵심 역량의 집중 = 77 핵심 역량은 경험가치를 창조한다 = 78 경험가치 지수 3위를 차지하다 = 82 우리들은 평생 동물원에 몇 번쯤 갈까? = 85 2. 학습 조직을 통한 아이디어 공유 = 88 실패의 공유와 격려 = 89 30년간 계속된 학습회 = 92 아이디어를 디자인으로 = 94 학습회는 어떻게 만들 수 있는가? = 97 3. 동물의 특성과 능력을 살린 행동전시 디자인 = 101 동물원장은 최고의 CDO = 102 동물의 입장에서 생각하고 동물들의 특징을 보여주자 = 105 야성을 회복하는 동물의 모습에서 배운다 = 107 경험가치를 창조하는 행동전시 디자인 = 110 4. 자율적인 혁신 노력 = 115 지극히 사소한 것부터 시작한다 = 117 5. 고객 중시 문화 = 120 대상 고객의 확대 = 121 감동한 고객은 입소문을 낸다 = 124 사람과 동물의 거리 최소화 = 127 6. 디자인 경영에 적합한 안정적인 지배구조 = 130 평생직장의 숨은 일꾼들 = 131 7. 우호적 외곽 지원 기관과의 유대 강화 = 136 아사히야마 동물원의 디자인 경영 프로세스 = 139 디자인 경영 모델 = 140 아사히야마 동물원의 디자인 경영 요소 = 141 부록 02 주요 디자인 경영 사례 = 149 서울특별시 = 149 일본 요코하마 시 = 156 애플의 신화 스티브 잡스의 디자인 철학 = 158 대중화된 상품을 다시 한번 디자인하는 P&G = 163 코메론 = 166 디자이너와 시작한 핑크베리 요거트 체인점 = 171 금호아시아나 그룹 = 175 삼성전자 = 179 LG전자 = 186 링코 = 190 Chapter 4 디자인 한국을 향하여 1. 디자인 코리아 프로젝트 = 199 2. 디자인 교육의 혁신 = 210 3. 고객을 중시하는 디자인 마인드의 확산 = 217 디자인은 어머니의 정성이 담긴 도시락 = 218 고객 감동을 창출하는 디자인 마인드 = 220 변화 관리자로서의 CEO 역할 제고 = 226 4. 본질적 가치를 추구하는 경영철학 및 조직 문화 = 230 에필로그 = 233 부록 03 고스케 마사오 아사히야마 동물원장과의 대담록 = 240 참고문헌 = 258 |
