목차정보
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서명 : (내 능력을 2배로 인정받는)보고 잘하는 법 머리말 = 5 1 능력있는 사람은 보고를 잘한다 일 잘하는 사람은 보고의 질이 다르다 = 14 '상대방','목적','자신'을 기준으로 파악하라 = 16 '의미'와 '마음'을 공유하라 = 19 적극적으로 경청하라 = 23 어떤 방식이 좋은지는 상대방이 정한다 = 27 목적에 따라 방식을 바꿔라 = 30 '자신'을 포함한 상황 전체를 보라 = 32 정보 공유의 시너지 효과 = 34 '아는 것'과 '이해하는 것'은 다르다 = 36 정보를 공유해 마음이 통하게 하라 = 38 '듣는 방법'에 따라 반응이 달라진다 = 40 2 능력을 2배로 인정받는 창의적인 보고의 기술 1단계 상대방의 관점으로 생각하기 '왜'를 가장 먼저, '어떻게'는 마지막에 배치하라 = 44 자신이 중시하는 H를 추가하라 = 46 상대방의 입장을 생각해 적절한 시점에 보고하라 = 48 내용과 표현의 균형을 생각하라 = 51 지시자에게 직접 보고하라 = 54 실수는 신속하게 처리하라 = 57 2단계 고의 목적 생각하기 '상대방의 목적'을 헤아려라 = 59 '자기 목적'도 충족시켜라 = 61 경영 이념을 이해하고 '자신의 뜻'으로 뒷받침하라 = 64 3단계 철저한 중간보고 보고에는 종점이 없다 = 67 효율적인 일 처리에 '중간보고'를 활용하라 = 69 상황이 바뀌면 즉시 보고하라 = 71 상황이 바뀌었을 때는 복수 안을 만들어라 = 74 상대방이 행동 유형에 따라 보고 방식을 바꿔라 = 77 일을 끝낸 후의 보고는 이미 늦다 = 79 4단계 창의적인 제안형 보고 사실의 보고만으로는 충분하지 않다 = 81 문제 해결의 폭을 넓히는 구호 3가지 = 84 '자립형 인간'이 되라 = 86 4가지 행동 유형 = 88 부하 직원의 능력 발휘는 상사에게 달려 있다 = 92 상대의 보고에 문제가 있다면 당신에게도 책임이 있다 = 94 정직하게 보고하라 = 96 보고 수준을 높이는 점검 목록 = 98 3 정보 공유를 확고하게 하는 연락의 기술 1단계 사실 정보의 공유 정확하고 시의적절하게 사실을 전달한다 = 100 중요한 연락은 다양한 방법으로 확인하라 = 103 안 좋은 내용일수록 빨리 전하라 = 105 '감사 인사'는 하루라도 빨리 전하라 = 107 2단계 의미의 공유 연락의 목적을 의식하라 = 109 사실 정보에 의미 정보를 덧붙여라 = 113 목적과 배경을 제대로 전달하라 = 115 3단계 사고 파장의 공유 '사실'에 '의미'를 더해 마음을 공유하라 = 117 정보에 의미를 부여하는 것은 바로 '자기 자신'이다 = 121 상사의 입장에서 바라보라 = 123 정보 제공, 제언, 대행으로 상사를 보좌하라 = 125 '사실 정보'와 함께 '가공 정보'도 전하라 = 127 4단계 바람직한 연락 방법 당신은 어떻게 사람을 움직이게 하는가 = 129 일의 범위를 스스로 한정짓지 말라 = 132 의미 부여에 따라 연락하는 내용이 달라진다 = 135 정보에 의미를 부여하라 = 138 연락의 수준을 높이는 점검 목록 = 149 4 업무 효율을 2배로 높이는 의논의 기술 1단계 의논할 때 주의할 점 의논해주는 사람의 입장에서 생각하라 = 142 전문 용어 사용 여부는 '상대에 따라' 판단하라 = 146 의논 후의 결과 보고가 신뢰를 키운다 = 149 2단계 질문과 대답 '질문'으로 정보 공유를 확고히 하라 = 152 다양한 방법으로 질문하라 = 154 3단계 마음의 공유 의논으로 '사전 조율'하라 = 158 상사에 대한 제언은 의논하듯 하라 = 161 솔직한 '자기표현으로 의논의 수준을 높여라 = 163 4단계 서로 이익이 되는 의논 혼자 할 수 없는 큰일은 '수평적 의논'으로 달성하라 = 166 도움을 아끼지 않는 의논의 고리를 만들어라 = 168 사태가 악화하기 전에 용기를 내어 의논하라 = 171 서로 신뢰하면 말하기도 쉽다 = 174 의논의 수준을 높이는 점검 목록 = 176 |
