목차정보
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서명 : (사람을 움직이는 힘) 피드백 이야기 추천사 : 효과적인 피드백에 대한 탁월한 처방 = 5 이야기를 시작하기에 앞서 : 풍요한 인생을 창출하는 에너지, 피드백 = 9 첫번째 이야기 : 당신의 삶에서 피드백은 얼마나 중요한가 = 17 팀장의 가장 중요한 일 나 여기 있다니까! 두번째 이야기 : 피드백은 모든 인간관계의 근본 = 33 나의 피드백 점수 피다백의 10가지 요소 수다도 피드백이다 집에서도 똑같이 세번째 이야기 : 말라버린 피드백 통 = 60 구멍 뚫린 피드백 통 피드백 통의 구멍을 메우는 방법 가족의 피드백 통부터 채우세요 네번째 이야기 : 피드백은 신뢰로 나아가는 첫 걸음 = 79 피드백의 4가지 유형 제리는 혼자서도 알아서 잘할 거야 신뢰를 쌓는 4단계 잘못을 인정하는 용기 다섯번째 이야기 : 진심을 담은 사과 = 103 그동안 전혀 고마워하지 않았어 제리와의 점심식사 여섯번째 이야기 : 잘하는 면을 보는 연습 = 120 문제사원에서 우수사원으로 격려의 피드백 vs 학대적 피드백 일곱번째 이야기 : 칭찬과 격려의 피드백 = 137 격려와 감사의 마음 전하기 조련사들의 격려법 칭찬과 격려로 크는 아이들 지지적 피드백의 4단계 여덟번째 이야기 : 변화를 이끄는 피드백 = 165 부정적인 행동을 없애는 피드백 곤란한 대화 명령과 설득, 협박 행동을 변화시키는 5단계 휴식시간 질문으로 풀어가는 교정적 피드백 스스로 변화하게 만들기 때로는 단호하게 아홉번째 이야기 : 사람과 사람을 잇는 다리 = 201 스콧이 있어 좋은 회사 자신과의 따뜻한 대화 부드럽고 단호한 충고 피드백의 달인 휴가를 떠날 시간 부록 : 피드백 평가 목록 = 227 |
