목차정보
|
서명 : 위기 PR : 위기를 어떻게 관리할 것인가 역자 서문 = ⅵ 저자 서문 = ⅷ 01 위기의 속성 = 1 미니사례 1 : 화이트스타사의 타이타닉호 침몰(언론 관계, 소비자 관계) = 5 02 위기 커뮤니케이션 계획 = 31 03 위기메이커 = 51 04 사이버 위기 : 안티사이트와 이메일 소문 = 72 미니사례 2 : 알래스카 항공사 안티사이트 = 80 미니사례 3 : 던킨 도넛 안티사이트 = 81 미니사례 4 : 아메리카 온라인 안티사이트 = 82 미니사례 5 : 월터 크롱카이트 패러디사이트 = 84 미니사례 6 : 마이크로소프트와 카톨릭 교회 소문 = 88 미니사례 7 : 킬러 바나나 소문 = 89 05 위기관리 커뮤니케이션 = 91 언론매체와의 커뮤니케이션 = 91 변호사들과의 커뮤니케이션 = 103 내부 공중과의 커뮤니케이션 = 109 외부 공중과의 커뮤니케이션 = 113 |
