목차정보
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서명 : CEO, 책에서 성공을 훔치다 : 실패로부터 독립한 CEO들의 유쾌한 성공담 Chapter 1 메이드 인 CEO 늙은 인디언에게 배우는 삶의 원칙 = 11 왜? 왜? 왜? 왜? 왜? = 14 기선을 제압해 성공한 홍콩 갑부 리카싱 = 18 사랑스러운 종업원 = 23 자신있는 일에 승부를 걸어라 = 28 마쓰시타 고노스케 = 33 상자 밖으로 나오기 = 38 문제의 중심에서 떠나라 = 42 당신을 움직이는 힘 ‘그 무엇’ = 44 Fun 경영으로 재미를 본 사우스웨스트 항공사 = 47 끈기 있게 매달리는 사람이 큰일을 해낸다 = 50 끝까지 포기하지 않는 낙관주의 = 54 꺼진 불씨를 다시 살린 마지막 일격 = 57 거울 테스트 = 62 실패, 공격적으로 대처하라 = 65 Chapter 2 인재 중심의 기업문화 A급만 남겨라 = 73 신뢰, 존경 그리고 용기의 스탠퍼드 경영대학원 = 77 책임을 공유하여 팀워크를 극대화한다 = 80 부하에게 생각지도 못한 영예를 주라 = 85 상사를 해고할 권리 - pss 월드 메디컬 = 88 개인적인 약탈을 금한다 = 91 근시안적 인적자원 관리 = 95 사람은 누구나 칭찬받고 싶어한다 = 97 비행기를 다음 공정으로 넘길 수 없다 = 100 평범하지 않은 직장 = 105 Chapter 3 CEO의 다이어리 진정한 리더라면 허세를 없애라 = 113 김정태 행장의 ‘현장 설득 경영’ = 117 자신만의 목소리를 찾아라 = 120 후계자를 신뢰하라 = 123 강점에 기초한 인력 배치 = 127 겉과 속이 다른 리더 = 130 리더는 희망을 나눠주는 사람이다 = 134 자아 희생 = 137 신뢰는 신뢰성에서 나온다 = 139 현명한 태도 = 142 칼날에 묻은 피를 핥는다 = 145 잘못을 고객의 탓으로 돌리지 마라 = 150 공포 경영, 처벌에 대한 두려움 = 153 컨티넨탈 항공 부활하다 = 155 창문과 거울 = 160 Chapter 4 새로운 시장의 창출 정보 분석의 힘 = 169 캐딜락을 위기에서 구하는 관찰력 = 174 질문으로 정보를 파악하라 = 178 변화해서는 안 될 때 = 181 쿠어스 맥주 속의 생쥐 = 184 특정 계층의 고객을 노려라 = 186 가우스의 차별화에 의한 생존 원리 = 188 잠재수요를 발굴하여 새로운 시장을 창출하다 = 192 시장에 끼어들다 혼쭐이 난 미국 = 195 여성을 겨냥한 광고 시안은 충분한 리드타임을 제공하라 = 201 Chapter 5 고객 감동 서비스 생애 최고의 서비스 = 207 상사의 마음을 읽으려는 사람 210 부유한 의사와 거래하는 법 = 212 우리의 고객은 항상 옳다 = 215 고객이 오케이할 때까지 = 217 부자 고객을 잡은 은행과 놓친 은행 = 220 항공사 정서 계좌로 적립된 고객 충성도 = 226 고객 감동 서비스 = 229 고구마 세탁기의 개발 = 231 악평을 무시하고 고객에 초점을 맞춰라 = 234 기업의 참다운 재산은 만족을 느껴주는 고객 = 237 Chapter 6 변화와 혁신 혁신의 혁은 가죽 ‘혁(革)’ = 243 세계 제일의 휴대전화 전화회사 = 249 목적과 핵심이 명확한 전략 비즈니스 = 253 경쟁자를 상대하는 법 = 259 직책과 직위를 떠난 비즈니스 씽크 = 262 강자의 아킬레스건을 노려라 = 265 역발상 동물원을 만든 탄자니아 동물원 = 269 창업자의 지혜 = 272 점진적 혁신의 한계 = 274 변화를 거부하는 사람은 내부에 있다 = 277 로마의 조직력에 무너진 영웅 한니발 = 281 원리에 바탕을 둔 창의적 풍토 = 284 잉카제국-도로망과 관리센터를 건설하여 사회적 도약을 이끌어내다 = 288 U자형 생산비용곡선에 대한 상반된 견해 = 291 목표를 명확하게 설정하라 = 293 거상 임상옥의 목숨을 건 한판 승부= 295 |
