목차정보
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서명 : 협상, 하루전에 읽는 책 프롤로그｜협상은 하루 전이 중요하다 = 4 1장｜협상을 준비하라 래퍼(rapport)를 형성하라 = 12 스몰 토크(Small talk)를 준비하라 = 17 많은 협상사례를 참고하라 = 22 상대방과 만날 곳을 상상하라 = 25 상대방의 입장을 생각하라 = 30 상대방의 예상 질문 리스트와 그에 맞는 대답을 작성하라 = 34 상대방의 반응도 예상하라 = 37 협상 시간을 설계하라 = 40 주변에서 정보를 수집하라 = 44 메모를 활용하라 = 47 Tip｜처음 방문하는 장소에서 지켜야 할 매너 = 50 2장｜협상을 연습하라 신뢰감을 연출하라 = 54 얼굴에 미소를 길들여라 = 59 제스처를 연습하라 = 63 눈의 표정을 읽어라 = 67 대화할 때 쉬는 타이밍을 체크하라 = 71 목소리에도 색깔이 있다 = 74 듣는 태도를 몸에 익히자 = 79 Tip｜상사를 소개하는 매너 = 84 3장｜협상을 위한 외모를 준비하라 협상에 어울리는 옷차림 = 86 악수의 느낌으로 승패는 좌우된다 = 92 명함은 명함집에 넣어라 = 96 나만의 펜을 준비하라 = 101 비즈니스맨의 브리프케이스 = 104 안경은 또 하나의 이미지 연출 = 108 구두는 마지막 코디네이션 = 111 Tip｜차량 동승시의 매너 = 114 4장｜협상에선 당당하게 상대의 유형을 파악하라 = 116 상대의 코드를 파악하고 대화하라 = 124 상대방 수준의 말을 하라 = 128 적절한 질문을 하라 = 133 한사람은 관찰자가 되어라 = 138 논리적일 것인가? 감성적일 것인가? = 143 작은 것에서부터 예스를 받아내라 = 148 감정의 덫에 빠지지 말고 이용하라 = 151 담배를 먼저 권해보라 = 157 술자리도 협상의 연장이다 = 162 Tip｜외부 장소에서 만날 때의 매너 = 168 부록 모방하라 = 172 걱정과 실패를 분석하라 = 177 인맥(Human Networking)을 관리하라 = 184 갈등을 관리하라(Conflict Management) = 188 스트레스를 관리하라(Stress Management) = 192 상황 밖의 일들 = 198 |
