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서명 : 최고로 만드는 CEO식 자녀교육 추천글-공병호 여는 글 1. 고객을 대하는 기술: 스스로를 소중하다고 느끼게 하라 즉시 고객을 아는 척하라 웃는 얼굴로 맞이하라 고객의 관점에서 바라보라 무엇을 요구하는지 알아내라 고객을 대할 때처럼 행동하라 존경심을 가지고 대하라 불만을 효과적으로 처리하라 2. 판매 기술: 당신의 아이디어를 팔아라 목표를 세워라 대안을 준비하라 마음을 열고 질문하라 상황을 주도하라 이익을 팔아라 어떤 거절에도 잘 대응하라 성공적으로 거래를 마감하라 3. 협상의 기술: 서로 원하는 것을 타협하라 윈-윈 전략으로 협상하라 최저선을 미리 정하라 목표를 높게 잡아라 변수를 찾아라 모든 정보를 입수하라 절대 무료로 주지 마라 전부 동의하든지 그게 아니면 하지 마라 4. 동기 부여의 기술: 의욕을 북돋워주어라 뇌물의 진실 전체 속에서 보게 하라 명백하고 구체적인 목표를 정하라 자녀가 스스로 참여하게 하라 적당한 보상을 찾아라 칭찬하라 5. 경영의 기술: 최고의 결과를 얻어내라 피드백 실수에서 배워라 훈련을 시켜라 효과적인 인터뷰 문제가 있는 아이를 다루는 법 6. 팀워크 기술: 함께 어울리는 법을 가르쳐라 팀 정신을 불어넣어라 팀 구성원의 능력을 활용하라 서로 충분히 이야기하라 팀 내부의 갈등과 경쟁을 해결하라 후기 |
