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서명 : 최고로 만드는 CEO식 자녀교육
추천글-공병호 
여는 글 

1. 고객을 대하는 기술: 스스로를 소중하다고 느끼게 하라 
  즉시 고객을 아는 척하라 
  웃는 얼굴로 맞이하라 
  고객의 관점에서 바라보라 
  무엇을 요구하는지 알아내라 
  고객을 대할 때처럼 행동하라 
  존경심을 가지고 대하라 
  불만을 효과적으로 처리하라 

2. 판매 기술: 당신의 아이디어를 팔아라 
  목표를 세워라 
  대안을 준비하라 
  마음을 열고 질문하라 
  상황을 주도하라 
  이익을 팔아라 
  어떤 거절에도 잘 대응하라 
  성공적으로 거래를 마감하라 

3. 협상의 기술: 서로 원하는 것을 타협하라 
  윈-윈 전략으로 협상하라 
  최저선을 미리 정하라 
  목표를 높게 잡아라 
  변수를 찾아라 
  모든 정보를 입수하라 
  절대 무료로 주지 마라 
  전부 동의하든지 그게 아니면 하지 마라 

4. 동기 부여의 기술: 의욕을 북돋워주어라 
  뇌물의 진실 
  전체 속에서 보게 하라 
  명백하고 구체적인 목표를 정하라 
  자녀가 스스로 참여하게 하라 
  적당한 보상을 찾아라 
  칭찬하라 

5. 경영의 기술: 최고의 결과를 얻어내라 
  피드백 
  실수에서 배워라 
  훈련을 시켜라 
  효과적인 인터뷰 
  문제가 있는 아이를 다루는 법 

6. 팀워크 기술: 함께 어울리는 법을 가르쳐라 
  팀 정신을 불어넣어라 
  팀 구성원의 능력을 활용하라 
  서로 충분히 이야기하라 
  팀 내부의 갈등과 경쟁을 해결하라 

후기