목차정보
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서명 : 피말리는 마케팅 전쟁 이야기 머리말 = 4 1. 서언 = 13 PART Ⅰ. 마케팅 전쟁 = 29 2. PC 전쟁 : 델 컴퓨터 vs. 게이트웨이 = 31 3. 콜라 전쟁 : 펩시콜라 vs. 코카콜라 = 55 4. 항공기 전쟁 : 보잉 vs. 에어버스 = 89 5. 운동화 전쟁 : 리복 vs. 나이키 = 121 PART Ⅱ. 위대한 컴백 = 149 6. 구사일생으로 회생한 컨티넨털항공 = 151 7. 도태의 위기에서 살아난 공룡, IBM = 175 8. 마침내 돌아온 할리 데이비슨 = 207 PART Ⅲ. 실패한 위기관리 = 233 9. 무리한 구조조정으로 실패한 선빔 = 235 10. 무심한 위기관리와 책임회피로 야기된 재앙, 파이어스톤／포드 = 261 11. 위기 과잉 대처로 문제에 봉착한 페리에 = 287 12. 훼손된 이미지 복구를 위해 노력하고 있는 유나이티드 웨이 = 311 PART Ⅳ. 마케팅 실수사례 = 337 13. 영국에서 벌어진 대 판촉 실수, 메이택 = 339 14. 비틀거리는 거인, 맥도날드 = 365 15. 시장 진입을 과신한 유로 디즈니 = 397 16. 브랜드들을 고사시킨 보든 = 429 17. 잘못된 기업 인수, 스내플 = 453 18. 매장 공간 확보를 위한 일보 후퇴, 뉴웰 러버메이드 = 479 PART Ⅴ. 마케팅 성공사례 = 505 19. 최소한의 마케팅으로 거둔 대성공, 뱅가드 = 507 20. "우리 가격을 한번 따라 잡아봐", 사우스웨스트항공 = 529 21. 누가 그들을 멈추게 하랴!, 월마트 = 559 PART Ⅵ. 비윤리적 경영이 몰고 온 위기 = 587 22. 고객을 우롱한 사기 판매, 메트라이프 = 589 23. 가격 담합, 정치적 연줄, 그리고 내부고발자, ADM = 613 24. 결론 = 637 감사의 글 = 669 주석 = 671 |
