ss:서비스경영
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모든 비즈니스는 서비스로 통한다 : 미래를 만드는 서비스 창조력 김현곤 삼우반 2010 325.1-김94ㅁ 농림축산식품부 자료실 대출가능 
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유저 : 애플과 구글은 소비자가 아니라 사용자에게 물건을 판다 샤피로, 에런 민음사 2012 325.5-샤849ㅇ 농림축산식품부 자료실 대출가능
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