칭찬의 기술 / 스즈키 요시유키 지음 ; 최현숙 옮김
소장정보
| 서가번호 | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 대출가능여부 | 대출정보 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0009242 | 325.3 스78ㅊ | 농림축산식품부 자료실 | 대출가능 |
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020 ▼a893400231X▼g03320▼c\10000
0411 ▼akor▼hjpn
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090 ▼a325.3▼b스78ㅊ
1001 ▼a스즈키 요시유키
24500▼a칭찬의 기술▼d스즈키 요시유키 지음▼e최현숙 옮김
260 ▼a서울▼b거름▼c2003.
300 ▼a202 p.▼b삽도▼c23 cm
50000▼a스즈키 요시유키의 한자명은 '鈴木義幸'임
50010▼k: 말 한마디로 사람의 기를 살리는
7001 ▼a최현숙
90010▼a령목의행
9500 ▼b\10000
머리말 "어떻게 하면 사람을 움직일 수 있을까?" = 5
프롤로그 우울한 다나카 과장 = 13
제1장 새로운 매니지먼트 기술, 칭찬
칭찬이란 무엇인가 = 21
왜 칭찬이 중요한가 = 24
근성을 내세우는 지도의 한계 = 28
칭찬으로 성과를 내는 운동부가 떠오르고 있다 = 34
칭찬은 시대적인 요구다 = 39
제2장 어떻게 칭찬할 것인가
진심으로 칭찬하라 = 45
믿고 일을 맡겨라 = 49
상대의 영향력을 말로 전달하라 = 52
상대의 존재 가치를 높이는 소개 = 55
화내지 말고 질책하라 = 59
답을 제시하지 말고 상대의 의견을 구하라 = 63
사과하는 것의 힘 = 66
아랫사람이 선택하게 하라 = 69
부하 직원을 접대하라 = 73
메일을 받으면 빨리 답장을 쓰라 = 77
진심을 담아 선물하라 = 81
제3장 단 한마디로도 마음을 전할 수 있다
꾸미지 말고 관찰한 것만 전하라 = 87
먼저 말을 걸어라 = 90
진심에서 우러나오는 인사 = 93
헤어질 때 건네는 한마디 = 96
맞장구를 칠 때도 의지를 담아라 = 99
상대의 말을 반복하라 = 103
일단 말을 끝까지 들어 주어라 = 107
제4장 사람에 따라 칭찬하는 법도 다르다
네 가지 인간형 = 115
컨트롤러형 인간에게 칭찬하기 = 124
프로모터형 인간에게 칭찬하기 = 129
서포터형 인간에게 칭찬하기 = 132
애널라이저형 인간에게 칭찬하기 = 135
제5장 상대에게 맞는 커뮤니케이션 방법을 고른다
젊은 사람에게는 반드시 이유를 설명하라 = 141
새로운 부하 직원을 팀에 융화시키려면 = 146
자연스럽게 여성 사원을 칭찬하라 = 150
나이 많은 부하 직원을 대하는 방법 = 154
상사에게 칭찬하기 = 157
영업을 잘하는 사람은 '팔지 않는다' = 161
아이에게는 무조건 칭찬하라 = 165
배우자에게도 칭찬이 필요하다 = 169
제6장 칭찬으로 무엇이 달라졌는가
다나카 과장의 깨달음 = 175
사례 1 : 애널라이저형 인간에게 칭찬하기 = 179
다나카 과장의 갈등 = 185
사례 2 : 컨트롤러형 인간에게 칭찬하기 = 190
아들과 함께 치는 골프 = 195
칭찬이 세상을 바꾼다 = 199
프롤로그 우울한 다나카 과장 = 13
제1장 새로운 매니지먼트 기술, 칭찬
칭찬이란 무엇인가 = 21
왜 칭찬이 중요한가 = 24
근성을 내세우는 지도의 한계 = 28
칭찬으로 성과를 내는 운동부가 떠오르고 있다 = 34
칭찬은 시대적인 요구다 = 39
제2장 어떻게 칭찬할 것인가
진심으로 칭찬하라 = 45
믿고 일을 맡겨라 = 49
상대의 영향력을 말로 전달하라 = 52
상대의 존재 가치를 높이는 소개 = 55
화내지 말고 질책하라 = 59
답을 제시하지 말고 상대의 의견을 구하라 = 63
사과하는 것의 힘 = 66
아랫사람이 선택하게 하라 = 69
부하 직원을 접대하라 = 73
메일을 받으면 빨리 답장을 쓰라 = 77
진심을 담아 선물하라 = 81
제3장 단 한마디로도 마음을 전할 수 있다
꾸미지 말고 관찰한 것만 전하라 = 87
먼저 말을 걸어라 = 90
진심에서 우러나오는 인사 = 93
헤어질 때 건네는 한마디 = 96
맞장구를 칠 때도 의지를 담아라 = 99
상대의 말을 반복하라 = 103
일단 말을 끝까지 들어 주어라 = 107
제4장 사람에 따라 칭찬하는 법도 다르다
네 가지 인간형 = 115
컨트롤러형 인간에게 칭찬하기 = 124
프로모터형 인간에게 칭찬하기 = 129
서포터형 인간에게 칭찬하기 = 132
애널라이저형 인간에게 칭찬하기 = 135
제5장 상대에게 맞는 커뮤니케이션 방법을 고른다
젊은 사람에게는 반드시 이유를 설명하라 = 141
새로운 부하 직원을 팀에 융화시키려면 = 146
자연스럽게 여성 사원을 칭찬하라 = 150
나이 많은 부하 직원을 대하는 방법 = 154
상사에게 칭찬하기 = 157
영업을 잘하는 사람은 '팔지 않는다' = 161
아이에게는 무조건 칭찬하라 = 165
배우자에게도 칭찬이 필요하다 = 169
제6장 칭찬으로 무엇이 달라졌는가
다나카 과장의 깨달음 = 175
사례 1 : 애널라이저형 인간에게 칭찬하기 = 179
다나카 과장의 갈등 = 185
사례 2 : 컨트롤러형 인간에게 칭찬하기 = 190
아들과 함께 치는 골프 = 195
칭찬이 세상을 바꾼다 = 199
