008240823s2024    ggka          000c  kor
 020  ▼a9788901285108▼g03320▼c\19000
 0411 ▼akor▼heng
 056  ▼a325.26▼25
 090  ▼a325.26▼b두99ㄷ
 1001 ▼a두히그, 찰스
 24510▼a대화의 힘▼b원하는 모든 것을 얻어내는 최고의 기술▼d찰스 두히그 지음▼e조은영 옮김
 260  ▼a파주▼b갤리온▼b웅진씽크빅▼c2024
 300  ▼a363 p.▼b삽화▼c22 cm
 50710▼aCharles Duhigg
 50710▼tSuper communicators : how to unlock the secret language of connection
 653  ▼a대화법▼a말하기▼a커뮤니케이션▼a사고법
 7001 ▼aDuhigg, Charles
 7001 ▼a조은영
 9500 ▼b\19000

프롤로그 = 4

Part 1. 선택의 기술: 모든 대화는 수많은 선택들로 구성된다
 1. 대화는 세상에서 가장 강력한 도구다 = 21
  · CIA 신입 요원은 어떻게 중동의 스파이를 포섭했을까
   왜 어떤 사람과의 대화는 즐겁고 어떤 사람과의 대화는 답답할까 = 28 l 슈퍼 커뮤니케이터 = 31ㅣ대화할 때 뇌에서 벌어지는 일 = 39ㅣ상대가 듣고 싶어 하는 것을 말하라 = 45
    ▶ 알아가는 대화의 4가지 규칙 = 53
   
Part 2. 협상의 기술: 원하는 것을 얻어내는 법
 2. 모든 대화는 협상이다 = 63
  · 논란의 판결을 뒤집은 배심원의 질문
   조용한 협상 =67 l 왜 환자는 의사의 말을 의심하는가 = 70 l 뭔가 다른 배심원의 특별한 능력 = 78 l 위대한 협상가는 예술가다 = 82 l 황당한 음모론에 넘어가는 이유 = 88 l 결정적 순간을 포착하는 힘 = 93
     ▶ 의사 결정을 위한 대화 = 101

Part 3. 연결의 기술: 우리는 타인과의 연결을 갈망한다
 3. 나의 이야기를 털어놓을 때 생기는 변화 = 113
  · “다른 사람 앞에서 울었던 때가 언제인가요?”
   인생을 바꾼 하나의 질문 = 118 l 60분의 대화는 무엇을 바꾸는가 = 124 l 취약함을 드러낸다는 것 = 127 l 감정의 전염 = 128 l 빠르게 깊어지는 법 = 133 l 때로는 민감한 질문을 던져야 한다 = 138 l 감정은 왜 그토록 중요한가 = 141
 4. 상대가 말하지 않은 것을 듣는 기술 = 144
  · 제작 중단 위기였던 〈빅뱅 이론〉이 최고의 시트콤이 된 이유
   나사NASA의 면접관은 어떤 지원자를 뽑을까 = 149ㅣ사람은 가짜 웃음을 1초 만에 알아챈다 = 154ㅣ언어적 신호를 보내라 = 157ㅣ극도의 스트레스 상황에서 대화하는 법 = 162ㅣ감정의 교류가 힘든 물리학자들 = 169
 5. 대화는 갈등을 어떻게 해결하는가 = 176
  · 총기 난사 사건의 피해자와 총기 광신도의 대화 실험
   의견의 간극이 좁혀지지 않을 때 = 179ㅣ갈등을 회피하는 사람들 = 183ㅣ잘 듣고 있다는 것을 보여주는 방법 = 187ㅣ불행한 부부와 행복한 부부의 결정적 차이 = 197ㅣ왜 사람은 악한 댓글을 다는가 = 205
     ▶ 감정을 나누는 대화 = 212
    
Part 4. 수용의 기술: 수용하는 대화는 세상을 바꾼다
 6. 누군가의 세계를 이해할 때 성숙한 대화가 시작된다 = 225
  · 백신 반대주의자를 설득하는 법
   고정관념이 망치는 것들 = 234ㅣ우리는 모두 복잡한 존재다 = 246ㅣ의사는 어떻게 백신 반대주의자를 설득했을까 = 253
 7. 나 자신을 온전히 드러내는 대화의 마법 = 259
  · 넷플릭스의 커뮤니케이션 책임자가 해고된 이유
   단어 하나로 위기에 빠진 넷플릭스 = 264ㅣ왜 어떤 대화는 그토록 어려운 걸까? = 270ㅣ'규칙 금지' 라는 규칙 = 282ㅣ불편한 대화를 피하면 아무것도 얻지 못한다 = 291
    ▶ 사회적 정체성에 대한 대화 = 297

에필로그 = 306
주 = 320
감사의 말 = 362