스타벅스 사람들 / 조셉 미첼리 지음 ; 장성규 옮김
- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 9788976772619 03320\13000
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - eng
- KDC
- 325-4
- 청구기호
- 325 미813ㅅ
- 저자명
- 미첼리, 조셉
- 서명/저자
- 스타벅스 사람들 / 조셉 미첼리 지음 ; 장성규 옮김
- 발행사항
- 서울 : 명진출판, 2007
- 형태사항
- 269 p : 삽화 ; 23 cm
- 주기사항
- 잡제: 세계 최고의 브랜드를 만든 스타벅스 리더십의 결정체
- 서지주기
- 참고문헌: p. 260-269
- 원서명/원저자명
- Michelli, Joseph A. /
- 기타저자
- 장성규
- 가격
- \13000
- Control Number
- maf:17358
소장정보
| 서가번호 | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 대출가능여부 | 대출정보 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0013911 | 325 미813ㅅ | 농림축산식품부 자료실 | 대출가능 |
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옮긴이의 글 / 장성규[스타벅스커피 코리아 사장] = 5
추천의 글 / 짐 앨링[스타벅스커피 인터내셔널 사장] = 8
들어가는 글 : 이 회사는 눈여겨봐야 할 점이 한두 가지가 아니다 = 15
Chapter 1 자신의 것으로 만들라(Make it your own) = 37
환영합니다
감동을 드립니다
서로 배려합니다
지식을 나눕니다
함께 합니다
5Be를 생활화하라
Chapter2 모든 것이 중요하다(Everything matters) = 71
사소한 것은 없다
'체감'을 극대화하라
품질관리가 성공관리다
교육의 큰 효과
최선을 다할 수 있게
모든 것 그 이상을 향하여
작은 배려, 큰 결과
Chapter 3 놀라고 기쁘게 하라(Surprise and delight) = 113
뜻밖의 기분 좋은 관심
놀랄수록 커지는 감동
깜짝 이벤트를 위한 아이디어
감동을 나누며 유대감을 쌓는다
커피 한 잔이 퍼뜨리는 놀라운 에너지
일관성과 기쁨
일관성 있는 경험을 창조하기
실수는 또다른 기회
Chapter 4 반대를 포용하라(Embrace resistance) = 151
공격받고 있는 스타벅스
급성장의 부작용인가?
이기려 들지 말라
진입 장벽 낮추기
냉소적인 시선을 극복하라
고객이 아니라고 말할 때
근거 없는 소문과 순간의 실수
첩첩이 쌓인 장애물이라 해도…
Chapter 5 이웃에 봉사하라(Leave your mark) = 207
기업의 사회적 책임이란?
끈기 있게 쌓아가는 신뢰
CSR 실천을 위한 트리플 샷
돌려주기 : 기부와 봉사활동
미래를 바꾸다
나오는 글 : 당신만의 '특별한 경험'을 기대할게요 = 241
감사의 글 = 250
이 책을 마스터하기 위한 20가지 질문 = 256
참고문헌 = 260
추천의 글 / 짐 앨링[스타벅스커피 인터내셔널 사장] = 8
들어가는 글 : 이 회사는 눈여겨봐야 할 점이 한두 가지가 아니다 = 15
Chapter 1 자신의 것으로 만들라(Make it your own) = 37
환영합니다
감동을 드립니다
서로 배려합니다
지식을 나눕니다
함께 합니다
5Be를 생활화하라
Chapter2 모든 것이 중요하다(Everything matters) = 71
사소한 것은 없다
'체감'을 극대화하라
품질관리가 성공관리다
교육의 큰 효과
최선을 다할 수 있게
모든 것 그 이상을 향하여
작은 배려, 큰 결과
Chapter 3 놀라고 기쁘게 하라(Surprise and delight) = 113
뜻밖의 기분 좋은 관심
놀랄수록 커지는 감동
깜짝 이벤트를 위한 아이디어
감동을 나누며 유대감을 쌓는다
커피 한 잔이 퍼뜨리는 놀라운 에너지
일관성과 기쁨
일관성 있는 경험을 창조하기
실수는 또다른 기회
Chapter 4 반대를 포용하라(Embrace resistance) = 151
공격받고 있는 스타벅스
급성장의 부작용인가?
이기려 들지 말라
진입 장벽 낮추기
냉소적인 시선을 극복하라
고객이 아니라고 말할 때
근거 없는 소문과 순간의 실수
첩첩이 쌓인 장애물이라 해도…
Chapter 5 이웃에 봉사하라(Leave your mark) = 207
기업의 사회적 책임이란?
끈기 있게 쌓아가는 신뢰
CSR 실천을 위한 트리플 샷
돌려주기 : 기부와 봉사활동
미래를 바꾸다
나오는 글 : 당신만의 '특별한 경험'을 기대할게요 = 241
감사의 글 = 250
이 책을 마스터하기 위한 20가지 질문 = 256
참고문헌 = 260
