008070917s2005    ulka          000a  kor
 020  ▼a8984052728▼g04320▼c\8000
 0411 ▼akor▼hjpn
 056  ▼a325.4▼24
 090  ▼a325.4▼b이835ㄴ
 1001 ▼a이토후지 마사시
 24520▼a(내 능력을 2배로 인정받는)보고 잘하는 법▼d이토후지 마사시 지음▼e정숙인 옮김
 260  ▼a서울▼b더난▼c2005
 300  ▼a176 p.▼b삽도▼c19 cm
 49010▼a출근길 30분 시리즈.▼a비즈니스실무▼v01
 50010▼k: 1년 먼저 승진하는 사람은 보고하는 법이 다르다!
 653  ▼a사무관리▼a비즈니스
 7001 ▼a정숙인
 830 0▼a출근길 삼십분 시리즈▼a비즈니스실무▼v01
 90010▼a계등정사 
 90010▼a사등정사
 90010▼aItofuji Masashi
 9500 ▼b\8000

머리말 = 5

1 능력있는 사람은 보고를 잘한다
  일 잘하는 사람은 보고의 질이 다르다 = 14
  '상대방','목적','자신'을 기준으로 파악하라 = 16
  '의미'와 '마음'을 공유하라 = 19
  적극적으로 경청하라 = 23
  어떤 방식이 좋은지는 상대방이 정한다 = 27
  목적에 따라 방식을 바꿔라 = 30
  '자신'을 포함한 상황 전체를 보라 = 32
  정보 공유의 시너지 효과 = 34
  '아는 것'과 '이해하는 것'은 다르다 = 36
  정보를 공유해 마음이 통하게 하라 = 38
  '듣는 방법'에 따라 반응이 달라진다 = 40

2 능력을 2배로 인정받는 창의적인 보고의 기술
  1단계 상대방의 관점으로 생각하기
    '왜'를 가장 먼저, '어떻게'는 마지막에 배치하라 = 44
    자신이 중시하는 H를 추가하라 = 46
    상대방의 입장을 생각해 적절한 시점에 보고하라 = 48
    내용과 표현의 균형을 생각하라 = 51
    지시자에게 직접 보고하라 = 54
    실수는 신속하게 처리하라 = 57
  2단계 고의 목적 생각하기
    '상대방의 목적'을 헤아려라 = 59
    '자기 목적'도 충족시켜라 = 61
    경영 이념을 이해하고 '자신의 뜻'으로 뒷받침하라 = 64
  3단계 철저한 중간보고
    보고에는 종점이 없다 = 67
    효율적인 일 처리에 '중간보고'를 활용하라 = 69
    상황이 바뀌면 즉시 보고하라 = 71
    상황이 바뀌었을 때는 복수 안을 만들어라 = 74
    상대방이 행동 유형에 따라 보고 방식을 바꿔라 = 77
    일을 끝낸 후의 보고는 이미 늦다 = 79
  4단계 창의적인 제안형 보고 
    사실의 보고만으로는 충분하지 않다 = 81
    문제 해결의 폭을 넓히는 구호 3가지 = 84
    '자립형 인간'이 되라 = 86
    4가지 행동 유형 = 88
    부하 직원의 능력 발휘는 상사에게 달려 있다 = 92
    상대의 보고에 문제가 있다면 당신에게도 책임이 있다 = 94
    정직하게 보고하라 = 96
  보고 수준을 높이는 점검 목록 = 98

3 정보 공유를 확고하게 하는 연락의 기술 
  1단계 사실 정보의 공유
    정확하고 시의적절하게 사실을 전달한다 = 100
    중요한 연락은 다양한 방법으로 확인하라 = 103
    안 좋은 내용일수록 빨리 전하라 = 105
    '감사 인사'는 하루라도 빨리 전하라 = 107
  2단계 의미의 공유 
    연락의 목적을 의식하라 = 109
    사실 정보에 의미 정보를 덧붙여라 = 113
    목적과 배경을 제대로 전달하라 = 115
  3단계 사고 파장의 공유
    '사실'에 '의미'를 더해 마음을 공유하라 = 117
    정보에 의미를 부여하는 것은 바로 '자기 자신'이다 = 121
    상사의 입장에서 바라보라 = 123
    정보 제공, 제언, 대행으로 상사를 보좌하라 = 125
    '사실 정보'와 함께 '가공 정보'도 전하라 = 127
  4단계 바람직한 연락 방법 
    당신은 어떻게 사람을 움직이게 하는가 = 129
    일의 범위를 스스로 한정짓지 말라 = 132
    의미 부여에 따라 연락하는 내용이 달라진다 = 135
    정보에 의미를 부여하라 = 138
  연락의 수준을 높이는 점검 목록 = 149

4 업무 효율을 2배로 높이는 의논의 기술 
  1단계 의논할 때 주의할 점 
    의논해주는 사람의 입장에서 생각하라 = 142
    전문 용어 사용 여부는 '상대에 따라' 판단하라 = 146
    의논 후의 결과 보고가 신뢰를 키운다 = 149
  2단계 질문과 대답 
    '질문'으로 정보 공유를 확고히 하라 = 152
    다양한 방법으로 질문하라 = 154
  3단계 마음의 공유 
    의논으로 '사전 조율'하라 = 158
    상사에 대한 제언은 의논하듯 하라 = 161
    솔직한 '자기표현으로 의논의 수준을 높여라 = 163
  4단계 서로 이익이 되는 의논 
    혼자 할 수 없는 큰일은 '수평적 의논'으로 달성하라 = 166
    도움을 아끼지 않는 의논의 고리를 만들어라 = 168
    사태가 악화하기 전에 용기를 내어 의논하라 = 171
    서로 신뢰하면 말하기도 쉽다 = 174
  의논의 수준을 높이는 점검 목록 = 176