의사결정의 질과 운의 차이점을 알고 베팅하듯 사고하라!

세계 곳곳에서 결정 코칭을 갈망하던 이들에게 교본이 되어준 결정 전문가 애니 듀크의 『결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로』. 어떤 상황에서든 중심을 잃지 않고 의사결정 내리는 방법을 연구하는 데 인생을 바친 저자가 오랜 시간 쌓아온 결정에 대한 노하우를 담은 전략서로, 우리가 내리고 싶어 하는 결정과 그 결정의 실행 사이에 놓인 여러 함정들을 피할 수 있는 현실적인 해결책과 전략을 제시한다.

그동안 다양한 업계에서 많은 전문직 종사자들에게 강연을 해오며 포커에서 배운 여러 접근법을 들여다보고, 지속적으로 그것을 갈고 닦으며 다른 이들이 그것을 금융 시장, 전략 수립, 인사 관리, 법률, 사업 등의 의사결정에 적용하도록 도와온 저자는 살아가며 어떤 일에서든 베팅하는 마음가짐으로 생각하면 의사결정의 질을 높일 수 있다고 이야기한다.

저자는 각 장마다 의사결정에 대해 우리가 흔히 갖고 있는 여러 고정관념들을 이야기하면서 그것을 논리적으로 부수고자 한다. 몸풀기 훈련이라 할 수 있는 1~2장에서는 결정에 대한 착각과 오해를 짚어내고, 전반전에 해당하는 3~4장에선 착각을 인정하거나 인정하지 않았을 때 벌어지는 수많은 경우를 이해하기 쉽게 비교 설명하며, 승부를 판가름할 후반전이라 볼 수 있는 5~6장에서는 결정을 어느 정도 파악했다면 구체적으로 어떤 방식을 적용해나가야 할지 코칭 한다.

‘결정 잘하는 법’을 배워본 적이 있습니까?

“무엇을 선택할지, 그리고 어떻게 선택할지 배우는 것.
그것이 당신의 인생에서 가장 중요한 가르침이 될 것이다.”
_Dr. Shad Helmstetter

★ 청중의 마음을 뒤흔든 TED 화제의 강연!
★ 찰스 두히그, 세스 고딘 등 최고의 석학들과 글로벌 리더들의 강력 추천!
★ FORTUNE 500대 기업 강연 요청 쇄도!

누구나 잘하고 싶어하지만 그런 만큼 누구나 어려워하는 것이 결정이다. 꿈과 학업, 취직과 이직, 투자와 소비, 연애와 결혼, 건강과 치유… 삶의 순간순간을 이루는 굵직한 키워드를 가만히 곱씹어보면 모든 것은 결국, 결정의 이음동의어였다. ‘어떻게 결정하느냐’는 곧 ‘어떻게 사느냐’로 직결되곤 하니 말이다.
한데, 즉흥적 속성을 띠어 예측불가할 것만 같은 ‘결정’에도 공식이 존재한다면 어떨까? 인생의 어떤 측면에서건 성공했다 평가받는 세간의 기업과 리더 들은 이미 그들만의 결정 습관을 가지고 있다.
해외에는 의사결정 전략을 컨설팅해 의뢰인으로 하여금 과정중심적인 결정, 보다 성숙한 결정을 내릴 수 있도록 코칭하는 기업(HowIDecide)이 존재하는가 하면, 자아를 형성하는 십대에게 의사결정에 관한 방과후 프로그램을 제공하는 단체도 운영되고 있다(After-School All Stars).
그렇다면 이러한 의사결정 전략을 이끄는 전문가 대열의 첫 줄에는 누가 섰을까. 글로벌 경영대가들이 먼저 청강하고, 입을 모아 극찬한 최고의 전략가 애니 듀크가 그곳에 있다. 어떤 상황에서든 중심을 잃지 않고 의사결정 내리는 방법을 연구하는 데 인생을 바친 그녀는, 펜실베이니아 대학교 대학원에서 인지심리학 석사와 박사과정을 수학했다. 심리학에 정통하고자 한 시간이 그녀 안에 적확한 이론의 뼈대를 세웠다면, 그 위에 경험의 살집을 붙여 형태를 갖추게 만든 것은 ‘포커 월드시리즈 챔피언’이라는 또다른 크레디트이다.
올해 초, 애니 듀크가 오랜 시간 쌓아온 ‘결정 노하우’를 한 권의 책에 담자 책은 곧바로 세계 곳곳에서 결정 코칭을 갈망하던 이들에게 유일한 교본이 되었다. 그리고 이제, 한국에서도 그 따끈따끈한 전략서를 펼칠 수 있다.

“이 책은 결정의 모든 측면에 관한 궁극의 지침서입니다.
애니 듀크 특유의 입담과 아주 흥미로운 이야기들이 이 안에 담겨 있습니다.
수백만 달러가 오가는 상황에서 오직 자신의 결정만으로 생계를 꾸려냈던 사람이니,
당연히 배울 점이 있지 않겠습니까?”
ㅡ밀리언셀러 『습관의 힘』 저자 찰스 두히그Charls Duhigg

● 머리만이 아닌 온몸으로 쓰인 책

이 책의 시작은 상당히 독특하다. 저자는 결정 전문가답게 호락호락하지 않은 태도로, 그러나 시종일관 위트 있는 사례와 어투로 ‘의사결정 백서’의 포문을 연다. 그녀가 몸소 겪거나 목격한 생생한 이야기를 따라 읽다보면, 결정이라는 녀석의 성격이 우리가 알던 것과 영 딴판임에 먼저 놀라게 된다.
책은 크게 여섯 챕터로 나뉜다. 저자는 각 장마다 의사결정에 대해 우리가 흔히 갖고 있는 여러 고정관념들을 대두시켜 그것을 논리적으로 부숴내는 데 공을 들인다. 몸풀기 훈련이라 할 수 있는 1~2장에서는 결정에 대한 착각과 오해를 짚어내고, 전반전에 해당하는 3~4장에선 착각을 인정하거나 인정하지 않았을 때 벌어지는 수많은 경우를 이해하기 쉽게 비교 설명하며, 승부를 판가름할 후반전이라 볼 수 있는 5~6장에서는 결정을 어느 정도 파악했다면 구체적으로 어떤 방식을 적용해나가야 할지 적극 코칭한다.
스스로 시작해볼 만한 자기관리법부터 주변 사람과 함께 연습하면 더 재미있을 다채로운 결정 스킬들이 책 곳곳에 담겨 있지만 무엇보다 이 책이 빛나는 이유는 ‘내가 가지고 있던 생각을 바꾸지 않으면 근본적인 문제를 해결할 수 없구나’ 하는 깨달음을 남기기 때문이다.
멈추었던 생각을 180˚ 전환시키고 잘못된 ‘버릇’을 송두리째 들어내 가치 있는 ‘습관’으로 치환하는 일은, 단언컨대 이 책을 통해 결정을 재정의할 독자들에게 흔치 않은 인생 경험이 되어줄 것이다.

“지금 서점으로 가 이 책을 열 부 사십시오.
그리고 당신과 함께 일하는 모든 사람들에게 나누어주십시오.
그 정도로 뛰어난 책입니다.”
ㅡ세계에서 가장 영향력 있는 경영대가 세스 고딘Seth Godin

● 특별한 이야기를 더욱 특별하게

소중한 사람에게 한 장 찍어 보내고 싶은, 결정에 관한 명언과 본문 발췌 대목 열두 페이지가 눈길을 사로잡는 인스타그래머블(Instagramable) 디자인을 입고 책 곳곳에 삽입되었다.
쉬어가는 자리인 듯하면서도 ‘결정 잘하고 싶은 마음’을 마구 뒤흔드는 이 페이지들은 마치 저마다 다른 책갈피를 건네받은 것처럼 독서의 즐거움을 배가시킨다.
한국 독자만을 위해 삽입한 새로운 사례 역시 이 책을 특별하게 만드는 요소 중 하나이다. 본문 가운데 월드시리즈 베이스볼 경기에 관한 대목은, 저자가 원서에 실린 슈퍼볼 사례를 한국 독자의 이해를 돕기 위해 야구 경기 내용으로 변경하고자 하여 교체 수록한 것이다.
또한 본문에 쓰인 심리학 전문 용어 중 번역 표기만으로 그 의미를 짐작하기 어려운 표현들은, 쉬운 말로 다시 쓰여 가독성과 이해도를 높이는 역할을 해낸다.
『결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로』는 특별한 이야기를 담기에 걸맞은 특별한 상자와 같다. 세계 최고 의사결정 전문가가 공들여 펼쳐둔 결정에 관한 새로운 선택지가 이제 우리의 손닿을 곳에 있다.
“결정 잘하는 법을 배워본 적이 있습니까?”였던 첫 번째 질문을 조금 바꾸어본다. “결정 잘하는 방법을 배우고 싶습니까?” 이제 상자를 열고, 다가올 다음 미래를 우리 스스로 ‘결정’할 차례이다.

“한순간의 판단은 때로 평생의 경험과 맞먹을 만큼의 가치가 있다.”
ㅡOliver Wendell Holmes

시작하며. 결정에 대한 진정한 깨달음은 심리학 전공책에 없었다

1장. 우리가 늘 놓쳐온 결정에 대한 첫 번째 전제
그에게 쏟아진 비난의 이유는 네 마디로 설명된다
당신에게 최악의 순간을 안겨준 그 결정, 과연 잘못이었을까?
합리적이라고 믿었던 두뇌의 배신
결정에 대해 가장 빠르게 배울 수 있는 의외의 장소
과학의 언어로 결정을 말하다
인생은 체스가 아니라 포커다
자신이 다 알고 있다는 위험한 착각
학교에서 배운 답변 방식은 버려라
이변은 생각보다 자주 일어난다

2장. 흔들림의 정체를 알아야 중심을 잡는다
남의 일만은 아닌 어느 괴짜 이야기
알고 보면 당신의 결정에 숨겨져 있는 것들
결정의 또다른 이름
어떤 미래를 선택할지는 오직 당신에게 달려 있다
결정을 하기도 전에 당신의 미래를 망칠 수 있는 덫
우리는 듣는 순간 모두 믿어버린다
하나의 사건, 완전히 다른 두 가지 시선
당신의 머릿속에서 끈질기게 살아남는 나쁜 습관
스스로 설계한 정교한 함정에 빠지는 똑똑한 사람들
더 좋은 결정으로 이끄는 짧은 질문 하나
불확실성에 대한 자신감은 반드시, 자존감이 된다

3장. 결정은 이렇게 하는 것이다
결정 학습을 거부한 사람의 말로
결과는 최종 목적지가 아니라 징검다리다
그 성공은 행운의 선물일까, 실력의 승리일까?
결말만 보고 스토리를 다 알았다고 할 순 없다
"운만 따라줬다면 다 이겼을 거요"
객관적으로 결과를 마주하지 못하는 이유
결정 수업에서 관찰은 활용하기 까다로운 도구다
타인의 행복이 나에게도 행복일까?
최고의 '나'를 만드는 결정 습관
새로운 삶을 맛보아라
시작은 미미해도 그 끝은……

4장. 그 결정, 칭찬합니다
진실은 모두에게 받아들여지진 않는다
허상의 세계를 깨기 위해선 동료가 필요하다
같은 목표로 모인 다양한 사람들의 시너지
올바른 칭찬은 결정 습관에 날개를 달아준다
명확한 책임은 후회를 예방한다
“이것말고 다른 방식으로 지혜를 얻은 현자는 이제껏 없었다”
판산들도 판단할 때 실수를 한다
이단아를 자청하는 학자들
과학에도 결정 수업이 필요하다

5장. 새로운 결정 기준을 제시하는 사람들
이상적인 집단지성의 모습이란?
왜 데이터는 많이 공유할수록 좋을까?
당신이 싫어하는 그 사람이 때때로 옳은 말도 한다는 것을 인정하라
이해관계가 시야를 흐리지 않도록 주의하라
우리에게는 '악마의 변호인'이 필요하다
그룹 안에서 나눈 결정 인사이트를 더 많은 이들과 누리는 법

6장. 오늘도 결정을 내려야 한다면,
당신에게 최고의 결정 조언을 해줄 수 있는 사람은 과연?
피곤한 아침에 당신이 탓할 수 있는 사람은 지난밤의 당신뿐이다
후회하기에 가장 좋은 때는, 결정을 내리기 전이다
순간의 감정이 불러올 수 있는 최악의 상황
‘무엇'을 얻었는지보다 '어떻게' 얻었느냐가 더 중요하다
일단 멈추어야 악순환을 피할 수 있다
합리적인 결정을 위한 사전 조치, 율리시스의 계약
지금 잘못 결정하고 있음을 알려주는 신호들
미래, 결정으로 개척해야 하는 신대륙
미래를 그려보는 시나리오 플래닝
성공한 당신이 묻는다: 나는 왜 성공하였는가?
실패한 당신이 묻는다: 나는 왜 실패하였는가?
단언컨대, 이 결정 습관은 당신의 인생을 바꿀 것이다

좀더 자세히 알고 싶다면