인간관계의 해답을 찾아가는 셀프코칭에 귀 기울어라

가치관의 혼란을 겪고, 인간관계가 매번 실패했다고 느끼는 이들에게 변화의 방향을 알려주어 자신을 돌아보는 데 도움을 주는 책이다. 인간관계와 '사람'은 직장 생활은 물론이고 우리 삶의 곳곳에서 중요한 위치에 자리잡고 있다. 그런만큼 자신을 둘러싼 인간관계에 대한 리더십이 없다면 점점 더 직장 밖으로, 가정 밖으로 내몰리게 된다. 저자는 지금 필요한 것은 지금 있는 이곳에서 개인과 조직이 함께 성공하는 것임을 지적하며, 인간관계를 이끌어 갈 리더십을 키우는 법을 코칭한다.

이 책은 상하좌우를 모두 아우르는 새로운 개념의 리더십을 강조한다. 구체적으로는 아랫사람에게 필요한 '팔로우 리더십', 그리고 주위의 사람들을 진정한 동료로 만드는 '펠로우 리더십'과 관계의 정점에 있는 전통적인 '리더의 리더십' 등 이 있으며, 이것은 모든 조직원들이 자신의 자리에서 실천할 수 있는 것이다.

“나는 지금 잘 살고 있는가?”
흔들림 없이, 삶의 방향을 잡아주는 행복한 삶과 함께,
인간관계의 해답을 찾아가는 셀프코칭에 귀 기울어라

성공적인 삶을 살기 위해서는 남들이 이야기하는 성공 이론에 휘둘리지 않고 스스로 자기 자신의 주인이 되고, 삶의 정답을 찾아가야 한다. 이 책은 가치관의 혼란을 겪고 인간관계에 매번 실패감을 느끼는 이들에게 변화의 방향을 제시하여 자신을 돌아보는 데에 도움을 주고자 한다. 현장 경험이 풍부한 저자가 직장에서, 가정에서 어떠한 리더십을 펼쳐야 우리가 패배감에서 벗어나 미래를 긍정적으로 열어갈 수 있는지에 대해 이야기하고 있다.

삶을 행복하게 이끄는 원동력은 ‘사람’,
내 주위를 둘러싼 인간관계에 성공의 비밀이 담겨 있다.

대다수의 직장인들이 아침마다 회사로 향하면서도 한편으로는 끊임없이 이직을 꿈꾼다는 보도가 포털사이트 헤드라인 뉴스를 장식하곤 한다.
직장인의 47.3퍼센트가 이직할 곳이 정해지지 않았는데도 다니던 회사를 그만둔 적이 있으며 89.5퍼센트의 직장인이 현재 이직을 간절히 꿈꾼다고 한다.
이직을 원하는 이유는 여러 가지겠지만, 하루하루 먹고사는 일이 만만치 않은 직장인들에게 ‘이직을 결심하게 만드는 결정적인 계기’가 무엇인지에 대한 조사 결과는 주목할 만하다. 가장 많은 수의 사람이 ‘함께 일하는 상사나 동료와 마찰이 있을 때’를 그 결정적 계기로 꼽았다. 직장 생활에서 인간관계가 얼마나 중요한 부분인지를 말해주는 대목이다.
긍정의힘연구원 이철휘 원장이 지금과 같은 경제 불안 시대에 가뜩이나 힘든 사람들을 직장 밖으로, 가정 밖으로 내모는 리더십의 부재에 대해 일침을 가하는 《살아가면서 한번은 당신에 대해 물어라》를 내놓았다.

성과를 강요하는 조직은 이제 그만, 진정한 리더십이 필요할 때
저자는 성과를 강요하는 조직 문화와 진정한 리더십의 부재를 가장 큰 문제로 꼽고 있다. 리더와 중간관리자 모두 진정한 리더십을 발휘하지 못한 채 성과만 재촉하는 조직에서 사람들의 마음은 이미 조직을 떠나 개인의 성공을 꿈꾸고 있다. 자기계발, 이직, 창업... 직장인들의 머릿속을 가득 채우고 있는 것들이다.
그러나 문제는 능력을 개발하거나 직장을 옮긴다고 해서 개인들에게는 뾰족한 수가 없다는 것이다. 사회 전체가 허상과 같은 성공 신화를 쫓아가고, 세계경기는 계속 침체되는 와중에 개인들이 현재 조직을 떠난다 해도 탈출구는 없는 것이다.
결국 우리에게 간절히 필요한 것은 지금 있는 이곳에서 개인과 조직이 함께 성공하는 것이다. 개인의 행복이 없는 조직의 성공은 언제 무너질지 모르는 건물과 같고, 조직의 성공이 없는 개인의 발전과 행복 또한 불가능하다.
조직의 이탈만을 꿈꾸는 조직원들과, 사람들을 쥐어짜고 성과를 강요하는 조직은 함께 가라앉을 수밖에 없다.

상하좌우를 아우르는 새로운 리더십 개념
저자는 이 책에서 삶을 성공적으로 꾸려가기 위해 각자가 조직의 부속품이 아닌, 리더로서 행동하기를 권한다. 지금 우리에게 필요한 것은 상하좌우를 모두 아우르는 새로운 개념의 리더십이며, 모든 조직원들이 자신의 자리에서 리더십을 실천하는 자세라는 것이다.
“리더는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것”이라는 말이 있다. 이는 누구나 리더로서 자질을 키울 수 있다는 의미이면서 동시에, 팔로어들이 리더를 리더답게 만들 수도 있다는 의미이다.
저자는 리더십의 개념을 ‘팔로우 리더십’, ‘펠로우 리더십’, ‘리더의 리더십’으로 분류하고, 각자의 자리에서 어떠한 리더십을 펼쳐야 개인과 조직이 함께 나아갈 수 있는지 제시하고 있다.
지난 시대의 리더십은 사람들을 지치게 할 뿐 그 효과는 점점 한계를 드러내고 있기 때문에, 이제는 과거의 낡은 고정관념을 깨고 조직원 모두가 진정한 성과와 개인의 행복을 향해 나아가야 한다는 것이다.
저자가 제시하는 ‘4방향 리더십’은 조직에 리더십의 선순환을 일으켜 각자의 행복을 찾는 동시에 주변을 주체적으로 이끌고, ‘일사불란’이 아닌 ‘다사불란’한 조직으로 신나게 움직일 수 있게 한다. 그런 유기적이고 효과적인 조직이라면 사람들은 아무 대책 없이 직장을 때려치우고 더욱 힘든 길로 치달을 필요 없이 지금의 조직 안에서 안정적인 행복과 발전을 추구할 수 있다.

팔로우 리더십이란
리더십은 한 조직의 정점에 있는 리더에게만 필요한 자질이 아니다. 모든 위치에 있는 사람들에게 필요한 리더십이 있다.
‘팔로우 리더십’은 한 관계의 팔로우, 즉 아랫사람에게 필요한 리더십을 말한다. 직장 상사, 부모, 선배 등 누구에게나 윗사람이 존재한다. 윗사람에 대해서는 무조건 따르거나 반발하거나, 이도 저도 안 된다면 조직을 이탈하거나 할 수밖에 없다는 체념의 태도를 취하기 쉽지만, 저자는 팔로우 리더십을 통해 윗사람에 대해 리더십을 발휘할 수 있다고 제안한다.
이는 전통적인 충, 효와 비슷하면서도 다른 개념이다. 존중을 기본으로 하지만 무조건적인 충, 효가 아닌 윗사람과 소통을 이루고 때로는 윗사람의 처진 어깨를 보듬을 수도 있는 보다 주체적인 관계맺기이다.
그러한 팔로우 리더십은 리더를 더욱 리더답게 만들고, 조직에 활력을 불어넣어 더욱 살 맛 나는, 일할 맛 나는 조직으로 만드는 효과적인 방법이다.

펠로우 리더십이란
‘펠로우 리더십’은 우리에게 휴식이 되고 숨통을 트이게 해주는 친구, 동료 관계를 형성하여 조직 생활을 더욱 견고하게 만들어주는 리더십을 말한다. 펠로우 관계가 긍정적으로 형성되면 지치고 힘든 일상을 견디기 쉬워진다.
펠로우 리더십은 내 주위에 진정한 친구와 동료로 탄탄한 울타리를 만들고 함께 성장해가며 다음 단계를 준비할 수 있도록 한다. 펠로우 리더십의 실천으로 조직에 좋은 기운의 선순환을 일으키고 함께 나아갈 방법을 모색해볼 수 있다.

다사불란함을 목표로 하는 리더의 리더십
‘리더의 리더십’은 관계의 정점에 있는 리더의 전통적인 리더십을 말한다. 그러나 ‘일사불란’함을 목표로 하는 카리스마와 위엄이 아닌, ‘다사불란’함을 목표로 하는 효율적인 리더십이다. 과거의 리더십은 조직의 정점에 위치한 리더가 부하들에게 일방적으로 지시를 내림으로써 조직을 이끌고, 리더가 정한 목표를 향해 일사불란하게 움직이는 것을 목표로 했다. 때문에 이런 리더십을 갖춘 조직은 수많은 실오라기들이 하나의 튼튼한 노끈이 되기 위해 서로 일사불란하게 엮이는 것과 같았다.
그러나 이러한 조직은 광범위한 목소리를 반영할 수 없으며, 조직의 목표를 달성하기 위해 개인이 희생하는 것을 당연한 일로 받아들였다. 저자는 이러한 리더십을 지양하고, 새로운 시대에 새로운 리더십의 정립이 필요함을 역설한다. 과거의 리더십은 개인적 성향이 강한 지금 세대에 더 이상 통하지 않는다. 사랑으로 감싸안을 수 있는 리더십, 아랫사람의 잘못을 보듬어주고 책임져주는 보다 큰 리더십이 필요하다는 것이다.
리더와 중간관리자가 진정한 리더십을 실천할 때 조직은 다사불란하게 움직일 수 있다. 이러한 조직은 외부에서 볼 때 많은 실들이 서로 얽혀 있는 것처럼 혼란스러워 보일 수도 있으며, 리더가 제시한 목표에 대해 자기의 주장을 내세우며 시시비비를 가리느라 시간을 낭비하는 비효율적인 조직으로 생각될 수도 있다. 하지만 자세히 내부를 들여다보면 이러한 조직원들은 나름대로의 통일성과 지향성을 가지고 유기적으로 뭉쳐 있는 공동체를 이루고 있다.
평소에는 자기의 목소리만 주장하는 것 같아 통합된 역량을 발휘할 수 없을 것 같지만, 목표에 대한 공감대를 형성하고 그 당위성을 공감하게 될 때는 한 가닥으로 엮이면서, 조직원 각자가 실의 약한 부분을 잇고 덧대며 튼튼한 동아줄을 만든다.
대의나 조직을 위해 일방적으로 자신을 희생하지 않지만 구성원 모두가 조직의 주인이 되고 각자가 존중받으면서 조직의 목표 달성에도 적극 기여한다. 이렇게 다사불란한 조직은 역경이나 고난에 처했을 때도 흔들리지 않고 더 강한 응집력을 발휘할 수 있다.

새로운 시대의 생존법
언제까지고 조직의 리더가 리더로서의 자질이 부족하다는 불평만 하고 있을 수는 없다. 각자에게 필요한 리더십이 있다는 사고의 전환으로 우리를 계속하여 체념하게 했던 조직에 활력을 불어넣고 우리가 모두 주인이 되기 위한 생각과 행동의 변화를 일으켜야 한다.
위를 향한 팔로우 리더십, 양옆을 향한 펠로우 리더십, 아래를 향한 진정한 리더십을 실천하여 개인과 조직이 함께 나아가는 것, 이것이 다음 시대의 새로운 생존법이다.

이 책을 읽기 전에



1장 대단한 변화

1. 우리는 변했다

앞만 보고 달려온 우리의 자화상

우리는 지쳐가고 있다

이제 성공을 강요하는 사회에 저항하자

2. 소외되어도 꿈을 잊지 말자

우린 모두 소중한 존재다

비교라는 우물에서 벗어나기

내 삶의 기준은 나다

3. 더 이상 허울 좋은 성공 이론에 휘둘리지 말자

자기계발서의 허점과 모순

자신의 강점에 집중하라

개인에서 공동체로

고정관념을 깨뜨려라

4. 우리는 어떤 함정에 빠져가고 있는가?

내가 아니면 안 된다는 착각

완벽주의에 대한 착각

위험에 대한 착각

비판을 확대해석하는 착각

타인이 나와 같을 거라는 착각

절대적 비관주의, 절대적 낙관주의

5. 현실적으로 진단하기

문제를 있는 그대로 보라

비판에 대한 맹신에서 벗어나라

문제에 질문하기

불안감에 농담을 던져라

우리를 옥죄는 것들 무엇이 있나

당신은 답을 알고 있다

6. 지금 우리에게 필요한 것은 무엇인가?

우리의 꿈 실현

주위 돌아보기

자기 자신의 리더 되기

타인을 받아들이기

상하좌우 아우르기



2장 이젠 방법이 아니라 행동으로 승부해야 한다.

1. 실수 극복하기

착각 속에서 탈출하기

냉정하게 돌아보기

그럼 어떻게 해야 할까?

하는 일마다 잘되는 인간관계의 원리를 배우자

소통

존중

배려

솔선수범

2. 모두가 알고 있는 인간관계의 비밀은 무엇인가?

우리는 누구나 리더다

좋은 리더 = 좋은 사람

모두가 좋아하는 사람이란

우리에게는 어떤 변화가 필요한가?

3. 나는 어떤 유형의 사람인가 파악하기

A 미래지향형

B 비협조형

C 우유부단형

D 정체형

4. 변화의 원리 1 : 생각의 변화 - 긍정적으로

마음의 안경

가능하게 만드는 힘

불평하지 않기

행복의 조건이란

꿀과 독, 무엇을 만들까?

5. 변화의 원리 2 : 행동의 변화 - 적극적으로

누군가가 할 일이면 내가

언젠가 할 일이면 바로 지금

해야 할 일이면 최선을 다해서 하기

6. 우리가 얻게 될 것들은

열정적인 사람

감사할 줄 아는 사람

도전정신을 지닌 사람

포용할 줄 아는 사람

청렴한 사람



3장 모두를 내 편으로 만드는 리더십의 사이클

1. 조직의 변화 : 4방향 소통 실천하기

전통적인 리더십의 개념은 무엇이었나?

현대적 리더십의 개념은

4방향 리더십이란

상하좌우를 돌아본다

관계의 주인 되기

2. 팔로어 리더십

진실 : 믿을 수 있는 사람이 되라

존경하는 마음을 전제로 하라

말이 아닌 행동과 실천을 수반하라

내 업무에 대해 주인의식을 가져라

상사의 험담을 하지 말고 비밀은 반드시 지켜라

소통 : 먼저 대화를 시도하라

상사의 의도를 파악하기 위해 노력하고 수시로 대화하라

적시에 보고하라

상사보다 한발 앞서 업무를 주도하라

열정 : 할 수 있다는 패기를 보여라

무슨 일이든 ‘그까이꺼’ 정신으로 임하라

내 업무 분야에 정통하라

때로는 상사에게 용기를 불어넣어라

[Tip! 부모를 향한 4방향 리더십]

3. 펠로우 리더십

신뢰 : 마음으로 다가가라

진실하고 겸손한 자세로 동료들을 대하라

따뜻한 인간미로 주변에 사람들이 모이게 하라

다른 동료에 대한 평가나 험담은 하지 말라

협조 : 적극적으로 도움을 주라

공동 업무부터 제압하라

동료애를 바탕으로 팀워크를 발휘하라

어려운 일일수록 먼저 행동하라

배려 : 상대를 소중히 대하라

동료와 함께 성장하기 위해 노력하라

있을 때 잘하라

어디에서건 결코 왕따가 되지 말라

[Tip! 펠로우 리더십의 확대]

4. 리더의 리더십

효율 : 할 수 있는 환경을 만들어주라

업무의 배경과 최종 상태를 제시하라

선택하고 집중하여 시너지 효과를 극대화하라

문제 발견-대책 강구-유지 관리의 3단계를 반복하라

현재보다 더 나은 목표를 추구하라

이해 : 따뜻하게 다가가라

부하직원의 입장에서 생각하라

권위의식을 버리고 인간적으로 대하라

언제나, 특히 궂은 일에 함께하라

에너지 : 힘을 주는 사람이 되라

부하직원에게 칭찬과 격려를 아끼지 마라

권한을 위임하고 스스로 일하게 하라

부하직원의 잘못은 내가 책임져 주라

부하직원을 믿고 초지일관하라

[Tip! 자녀를 향한 4방향 리더십]



4장 선순환을 만드는 리더십의 원리

1. 당신의 조직은 어떤 문제에 빠졌는가?

지금 우리는?

꿈 많은 인턴 사원 나정애 씨

일이 너무 많은 강 대리

워크홀릭에 빠진 장 팀장

매출에 스트레스 받는 남 부장

파티션 너머의 동료들

2. 당신의 조직이 최고가 되지 못하는 이유는 여기에 있다

회사를 떠나는 직원들

리더십의 부재

그들이 원하는 것

최고의 조직

3. 악순환에 맞서기

4방향 리더십을 실천하라

리더십의 선순환을 일으켜라

미래를 대비하는 조직 만들기

비전을 제시하는 리더 되기



4. 4방향 리더십에 대한 네 가지 질문

4방향 리더로 살아간다는 것은 어떤 것인가?

4방향 리더로 일한다는 것은 어떤 것인가?

4방향 리더는 좌절을 어떻게 받아들이는가?

4방향 리더는 타인을 어떻게 리드하는가?



맺음말



부록 : 리더십 체크 리스트



‘긍정의 힘’이 당신을 기다리고 있습니다