아이폰을 탄생시킨 애플의 혁신 전략!

세계를 뒤흔든 아이폰 쇼크의 근원을 분석한 책『스티브 잡스의 위대한 선택』. 세계적인 IT 저널리스트이자 애플 전문가인 하야시 노부유키가 10여 년 동안 직접 발로 뛰며 취재한 내용을 바탕으로, 아이폰을 탄생시킨 애플의 방법론에 주목했다. 아이폰 쇼크의 상세한 진행 과정과 애플이 어떻게 아이폰이라는 제품을 만들게 되었는지를 상세하게 검증하고 있다. 디지털 시대를 주도하는 스티브 잡스의 경영 마인드, 창조적 파괴를 위한 핵심 메시지, 아이폰 탄생의 뒷이야기, 디자인과 디지털 허브 전략 등을 입체적으로 분석했다.

스티브 잡스, 세상을 지배하다!
경쟁의 룰을 바꾸고 미래를 창조하는 아이폰 쇼크

카리스마 넘치는 독보적인 아이콘, 애플의 CEO 스티브 잡스가 창조한 IT의 최고작품 ‘아이폰’에 대해 속속들이 파헤친 책이다. 세계적인 애플 전문가로 평가받는 저자가 10여 년 동안 직접 발로 뛰며 취재한 내용으로서 디지털 시대를 주도하는 스티브 잡스의 경영 마인드, 창조적 파괴를 위한 핵심 메시지, 아이폰 탄생의 뒷이야기, 디자인과 디지털 허브 전략 등을 입체적으로 분석했다. 경쟁의 규칙 자체를 바꾸는 탁월한 아이디어, 실리콘 밸리와 할리우드와 음악 업계를 장악하고 전 세계인들의 미래 생활마저 새롭게 창조하는 스티브 잡스의 위대한 생각을 통해 진정한 혁신의 메시지를 전달해 준다.

악마적 천재, 메시아, 독재자, 인간 착취자, 구루, i절대권력, IT의 신 등 애플의 CEO 스티브 잡스를 묘사하는 단어는 양 극단을 오간다. 그러나 이 시대 가장 창의적인 CEO로서 스티브 잡스의 위상에 이의를 제기하는 사람은 거의 없다.(보스턴컨설팅 그룹) 그리고 전 세계 기업들이 스티브 잡스와 애플을 본받기 위해 노력 중이다.('비즈니스 위크') 독단과 아집으로 악명이 높지만 IT 시대의 몽상가이자 혁신가인 그는 아이팟, 아이폰, 아이패드와 같은 디지털 기기를 선보이면서 전 세계 비즈니스를 완전히 재창조하고 있다. 일본의 IT뿐 아니라 애플의 세계적인 전문가이기도 한 저자는 이 책에서 비즈니스의 규칙을 바꾸는 애플과 스티브 잡스를 재해석함으로써 아이폰 쇼크의 근원을 입체적으로 분석한다.

아이폰의 기록은 새로운 역사다!

2007년 6월 시장 출시 이후 누적 판매 2,000만 대를 넘기면서 아이폰은 휴대 전화의 새로운 역사를 이어가고 있다. 최근 이 같은 성장세에 힘입어 애플은 주가 총액에서 마이크로소프트를 추월하면서 IT기업 가운데 1위로 등극했다. 애플이 출시하는 신제품은 전 세계 애널리스트뿐 아니라 모든 언론들로부터 관심의 대상이 된 지 오래다. 1990년대 후반 PC 제조에 목을 매면서 자금난을 겪다가 매각의 위기에 내몰리던 애플이 어떻게 해서 전 세계 IT의 황제로 군림하게 되었을까?
저자는 이러한 의문에 답하기 위해 아이폰을 탄생시킨 애플의 방법론에 주목했다. 즉 휴대 전화 단말기 제조사로서의 실적도 없이 후발 주자임에도 불구하고 아이폰과 같이 혁신 제품을 탄생시킨 비밀, 그리고 모바일 비즈니스까지 변화시킨 아이폰 쇼크의 근원을 탐색했다.

제1부 애플의 전략에서는 와이드 스크린을 장착하여 터치 조작을 가능케 한 MP3 플레이어 아이팟, 혁명적인 휴대 전화, 탁월한 모바일 인터넷 커뮤니케이터를 하나로 ‘집약’시킨 혁신적인 아이디어 제품 ‘아이폰’ 탄생의 뒷이야기를 낱낱이 공개한다. 저자는 애플컴퓨터에서 ‘애플’로 회사명을 바꾼 스티브 잡스의 결단과 새로운 시장에 도전하기 위한 애플의 준비를 통해 전략적 마인드의 중요성을 강조한다. 또 후발 휴대 전화 제조사로서의 입지를 다지는 데 그치지 않고 애플이 AT&T와의 협상을 통해 아이폰 1대당 사용에 따른 수수료를 징수하는 모델을 구축함으로써, 새로운 비즈니스 시스템을 구축한 것에 주목할 것을 당부한다. 왜냐하면 아이폰이 단순히 이동 통신사의 비즈니스 모델을 변화시키는 데 그치지 않고, 이동 통신사와 단말기 제조사의 역학 관계를 일변시켰다는 점에서 가히 획기적이기 때문이다. 이 밖에도 섬세한 어플리케이션과의 연계, 컴퓨터 사용자 전용의 특징, 형식 파괴에 대해 상세히 분석함으로써 새로운 생태계를 형성하는 아이폰의 위력을 조망했다.

제2부에서는 아이폰 탄생의 비밀에 대해 다룬다. 디자인이 훌륭하고 터치패널을 이용한 휴대폰은 전에도 존재했지만 아이폰의 차별화 포인트는 완전히 제로베이스에서 시작된 발상 덕분에 가능했다. 그러나 아이폰 성공의 또 다른 이면에는 디자인, 사용자 인터페이스, 열광적인 애플 팬뿐 아니라 2001년부터 면밀히 준비해 온 스티브 잡스의 ‘디지털 허브’ 구상이 있었기에 가능했다고 저자는 강조한다. 즉 컴퓨터의 선사 시대(1970년대), 생산성 소프트웨어 시대(1980년대), 인터넷 시대(1990년대)의 뒤를 이어 2000년대에는 ‘디지털 라이프스타일의 시대’가 올 것으로 예측한 스티브 잡스의 혜안에서 아이폰 쇼크가 태동되었다는 것이다. 디지털 음악 플레이어, DVD 플레이어, 디지털 비디오, 스마트폰과 같이 다양한 디지털 제품 속에서 삶을 영위하게 될 미래 사람들의 라이프스타일을 오래 전부터 예측해 온 스티브 잡스의 그랜드 디자인이 애플의 진정한 경쟁력이라는 분석이다. 이러한 그랜드 디자인 속에서 탄생된 콘셉트를 토대로 산업 디자인과 개발 팀의 협력으로 신제품을 생산하는 애플의 독특한 방식 또한 간과해서는 안 된다. 그리고 컴퓨터에 기초한 사고 방식, 터치패널을 활용한 직감적인 작동 원리, 인터페이스를 최소화하는 원칙, ‘스티브 잡스의 5분 규칙’, 서프라이즈 전략, 자신의 약점을 강점으로 역이용하는 방법 등 10여 년 동안 애플과 스티브 잡스를 직접 취재하면서 건져올린 생생한 교훈을 통해 아이폰 브랜드 가치의 비밀을 밝힌다.

제3부에서는 아이폰 쇼크를 바라보는 업계의 속사정을 가감없이 드러냈다. 저자는 1990년대 거액의 부채 속에서 신음하던 애플의 초라한 모습에 비한다면, 작금에 위기설이 떠도는 기업들의 현실은 아직 밝고 세계를 선도하기에 충분한 기술력을 갖췄다고 자평한다. 따라서 휴대 전화 제조사가 직면한 현실을 냉철하게 분석하고 적극 대응할 것을 주문한다. 먼저 점차 포화되어 가는 내수 시장에 안주하려는 생각에서 벗어날 것과 이동 통신사와 휴대 전화 제조사 사이의 공생을 위한 커뮤니케이션을 활성화함으로써 위기를 지혜로 전환하는 모티프를 찾으라고 주문한다.(제3부는 철저히 일본 국내 독자들을 위한 관점에서 쓰였지만 한국 독자들과 기업들에게도 시의적절하게 적용할 수 있다.) 그렇다면 과연 애플과 같은 혁신적인 제품, 그보다 더 뛰어난 제품을 만드는 것이 과연 가능할까? 저자는 “가능하다.”라고 단언한다. MP3 플레이어인 ‘아이팟’ 출시에 얽힌 애플의 스토리를 밝히면서 저자는 “불과 6개월 만에 아무것도 없는 상태에서 지금의 아이팟 원형이 되는 기초 설계, 혁신적 기능, 전세계 디자인 상을 휩쓴 패키지를 만든 애플의 성공에는 노력, 연구, 발상의 전환 등 우리가 익히 알고 있는 창조적 생각이 숨어 있다.”라고 강조한다.

위기는 혁신을 위한 발판이 된다. 애플도 위기를 기회로 반전시키는 계기로 삼았기 때문에 오늘날의 위치에 서게 된 것이다. 전 세계 유수의 기업들이 모방하는 창조적 기업 애플의 전략과 스티브 잡스의 위대한 선택을 벤치마킹해야 하는 이유다. 저자의 지혜는 휴대 전화 비즈니스뿐 아니라 다양한 분야의 문제 해결 방법으로서도 손색이 없다.

첫머리에

제1부 애플의 전략

제1장 - 아이폰이 모바일 비즈니스를 변화시킨다
ㆍ애플의 역사에 남을 혁신적인 제품
ㆍ기능만으로는 설명할 수 없는 매력
ㆍ애플을 싫어하는 저널리스트도 인정한 영향력
ㆍ발매 후 1년 반 만에 세계 점유율 1%
ㆍAT&T 입장에서는 양날의 검
ㆍ판도라의 상자는 열렸다
ㆍ콘텐츠 비즈니스를 무너뜨리다
ㆍ휴대 전화에 컴퓨터 프로그램을 설치한다
ㆍ독이 든 사과에 몰려드는 도코모, au, 소프트뱅크
ㆍ반도체나 브라우저 세력 판도에도 변화

제2장 - 비상식적인 휴대 전화
ㆍ경쟁사가 놀라는 애플의 형식 파괴
ㆍ컴퓨터 사용자 전용이라는 의외성
ㆍ제조사가 판매 형태를 바꾼다
ㆍ비싸도 팔리는 휴대 전화
ㆍ세밀한 어플리케이션과 연계
ㆍ제조사가 자유롭게 기능을 선택한다
ㆍ스마트폰의 위협
ㆍMAC용 운영 체계를 도약의 발판으로
ㆍ이동 통신사와 맞서는 컴퓨터 제조사다운 발상
ㆍ‘보면 바로 알 수 있는 대단함’과 ‘눈에 보이지 않는 탁월함’ 사이에서

제2부 아이폰 탄생의 비밀

제3장 - 그랜드 디자인
ㆍ백지 상태에서 시작된 발상
ㆍ그랜드 디자인에 근거한 절대 사고
ㆍ시작은 2001년
ㆍ컴퓨터 소프트웨어에서 시작된 디지털 허브 구상
ㆍ생태계를 만들다
ㆍ디지털 허브 구상의 새로운 스테이지
ㆍ10년 주기로 그랜드 디자인을 구상한다

제4장 - 마이너스 디자인
ㆍ사용자의 마음을 빼앗는 ‘원형’이라는 이름의 마법
ㆍ플러스 디자인과 마이너스 디자인
ㆍ‘지문이 묻으면 닦으면 된다’
ㆍ인터넷의 입소문 문화라는 순풍
ㆍ콘셉트의 부각
ㆍ부족하기 때문에 중요성이 두드러진다
ㆍ하드웨어와 소프트웨어를 모두 다룰 때 생기는 강점
ㆍ마이너스 디자인이 만드는 편리함
ㆍ처음에는 편리함보다 보급을 선택한다
ㆍ단순한 조직에서 생겨난 단순한 디자인
ㆍ천 가지 가능성에서 나오는 한 가지 단순한 결단

제5장 - 질 좋은 사용자 체험의 설계
ㆍ세 번째 인터페이스 혁명
ㆍ직감적인 조작에 집중한다
ㆍ사용자의 상상을 넘는 편리함
ㆍ놀이의 즐거움을 추구
ㆍ잡스의 5분 규칙
ㆍ인터페이스의 최소화
ㆍ기존의 기법을 유연하게 사용
ㆍ특허로써 경쟁사의 추월을 봉쇄
ㆍ촉감의 중요성을 전달하는 조직

제6장 - 애플의 브랜드 전략
ㆍ스펙 경쟁의 종언
ㆍ서프라이즈 작전
ㆍTV 광고로 고객의 갈망을 부채질하다
ㆍ발매 직전에 볼티지를 높인다
ㆍ직영점은 세계 1등 지역에
ㆍ편안함을 판매한다
ㆍ패키지를 이용해 극적인 감동을 연출
ㆍAC 어댑터에도 막대한 개발 예산을 투자
ㆍ사후 지원을 하면서도 브랜드를 만든다
ㆍ잡스가 보낸 편지
ㆍ픽사의 세계적 감각을 살린다

제7장 - 비즈니스 모델의 창조
ㆍ불필요한 비용을 철저히 줄인다
ㆍ글로벌 전략으로 투자금 회수
ㆍ이길 수 있는 시장에서 싸운다
ㆍ제품을 판매한 후에도 돈을 번다
ㆍ기능 추가로 사용자를 이동 통신사에 묶어둔다
ㆍ강점뿐 아니라 약점도 무기로 삼는다
ㆍ아이폰으로 음악 판매 비즈니스를 확대

제3부 일본은 왜 아이폰을 만들 수 없는가

제8장 - 휴대 전화 제조사가 직면한 문제
ㆍ일본의 제조사도 애플처럼 될 수 있을까
ㆍ전 세계의 왕따 일본 제조사
ㆍ눈앞의 큰 시장에 집착한다
ㆍ포화하는 일본 시장
ㆍ이동 통신사와의 관계로부터 나오는 실망감
ㆍ생각대로 만들어지지 않는 실망감
ㆍ될 대로 되라는 자세
ㆍ금세 포기하는 자세

제9장 - 매력적인 제품을 만들기 위한 세 가지 관점
ㆍ언젠가는 변화해야 한다
ㆍ자신의 회사를 알고 사람을 안다
ㆍ사람을 안다는 것은 능력을 안다는 것
ㆍ회사의 브랜드를 안다
ㆍ출발점을 정확히 본다
ㆍ‘현재’와 ‘미래’를 기점으로 생각한다
ㆍ제품의 세계관을 만들어낸다
ㆍ같은 세계관을 공유한다
ㆍ위기야말로 변혁을 위한 발판

끝머리에