탁월한 성과는 역량개발에서 시작된다!

21세기 조직에 요구되는 핵심적인 역량은 미래에 필요한 역량을 계속적으로 탐색하고 그것을 조직 내에 일체화시켜, 지속적으로 인적자본을 재창조할 수 있는 역량이다. 역량을 배양하기 위해서는 남들이 모방할 수 없는 자기 조직만의 독특한 총체적인 인적자본 개발계획을 수립하고 실행하는 것이 중요하다.

그러나 기업 및 정부 조직의 인사교육 분야에 근무하는 매니저 및 담당자들이 역량모델의 개발과 평가, 활용의 측면에서 접근하기가 쉽지 않다. 『역량평가』에서는 인사교육 부문에 근무하는 매니저 및 실무자들이 쉽게 접근할 수 있도록 역량의 이론적인 부분과 실무 차원의 역량모델 개발에서부터 역량평가와 활용 단계까지 일목요연하게 정리하였다.

본문은 먼저 역량기반 인적자본관리의 이해를 쉽게 할 수 있도록 역량의 정의, 역량기반의 인적자본관리, 역량기반의 인적자본관리의 필요성에 대해 언급한다. 뒤이어 조직의 가치체계와 경영전략수립을 논하고, 역량과 성과와의 관계, 직무의 분석, 성과 확인 등 성과관리시스템 확인을 설명한다. 또한, 역량의 평가, 역량모델링 워크숍 및 평가센터, 평가센터의 의의와 사례에 대해 다루고 있다. [양장본]

탁월한 성과는 역량개발에서 시작된다

많은 기업과 공공부문 조직들에서 역량평가를 실시하고 있다. 그러나 왜 역량평가를 잘 해야 하는지에 대한 근본적인 질문에 답을 할 수 있는가? 이에 대한 고민과 성찰을 해보아야 한다. 역량은 성과와 연계되고, 탁월한 성과를 달성하기 위해서는 역량을 발굴하고 개발하여야 한다. 역량개발의 전제 조건은 정교하고 타당한 역량평가이다.
그러나 역량평가는 그리 용이한 것이 아니다. 피평가자의 성과와 연계된 행동특성을 다면에서 관찰하고 기록하고 육성의 관점에서 피드백이 이루어져야 한다. 이런 일련의 과정들은 인적자본관리담당부서, 현업 관리자, 피평가자 모두가 역량에 대한 인식을 새롭게 하고 실행에 옮겨야 한다. 이런 성찰들을 이 책은 제시하고 있다.

PART 1 역량모델의 개발
Chapter 1 역량 기반의 인적자본관리
1. 역량
2. CBHCM(competency-based human capital management)
3. 역량기반의 인적자본관리의 필요성

Chapter 2 가치체계 및 경영전략과 역량
1. 가치체계
2. 경영전략 수립
3. 역량보델링 프로세스
4. 역량의 구분

Chapter 3 성과관리시스템 확인
1. 역량과 성과와의 관계
2. 직무의 분석
3. 미션과 Core Role 분석
4. 성과 확인
5. 핵심성공요인 및 균형성과표(balanced score card)
6. 전략 맵(strategy map)
7. 핵심성과지표(key performance indicator)

Chpater 4 역량모델의 개발
1. 필요역량의 도출
2. 역량모델 개발
3. 탁월한 성과자의 행위(high performer behavior)검토
4. 기본.사업부.직무.리더십 역량모델링
5. 역량모델의 타당성 검증
6. 역량모델의 산출물
7. 역량모델 개발 시 고려사항

PART 2 역량평가
Chapter 5 역량의 평가
1. 역량평가의 개념
2. 역량평가의 프로세스
3. 역량평가 척도의 개발
4. 역량평가의 요소별 가중치
5. 다면평가 방식

Chapter 6 역량모델의 활용과 성공요인
1. 역량모델의 활용
2. 역량모델을 활용한 탁월한 인재의 선발
3. 역량 Gap 분석에 따른 인재육성 전략
4. 역량평가 및 성과와 연동된 보상전략
5. 역량모델과 성과관리시스템의 통합
6. 역량모델 구축 성공의 전제 조건

PART 3 역량모델링 워크숍 및 평가센터(assessment center)
Chpater 7 역량모델링 워크숍
1. 역량모델링 워크숍의 목적
2. 역량모델링 워크숍 대상, 일정 및 장소 선정
3. 역량모델링 워크숍 진행사항
4. 역량의 육성
5. 역량모델링 워크숍 후 진행사항
6. 워크숍과 역량모델 구축 연계
7. 역량모델링 워크숍 Sheet

Chapter 8 역량사전(competency dictionary)
1. 역량사전(competency dictionary)의 개발
2. 역량의 정의 및 역량사전

Chapter 9 평가센터(assessment center)
1. 평가센터의 의의
2. 평가센터 사례