모든 모습을 보여줄 수 없다면, 첫인상에 집중하라!
첫인상이 당신의 미래를 좌우한다!

『왜 사람은 첫눈에 반할까 | 상대를 사로잡는 첫인상의 심리학』. ‘나는 그를 기억하는데, 그는 왜 나를 모를까?’ 세계 최초 첫인상 컨설팅센터의 대표인 앤 데마레이스 박사와 발레리 화이트 박사는 이러한 원인과 해답을 ‘첫인상’에서 찾는다. 첫인상을 강하게 인식시키지 못하면 그는, 혹은 그녀는 자신의 기억 속에서 나를 지워버릴 수 있다면서 말이다.

일반적으로 어떤 사람을 만났을 대 처음에 받은 느낌과 그의 첫마디에 대한 정보가 후에 알게 된 정보보다 훨씬 중요하게 다뤄지는 것을 심리학에서는 초두효과라 한다. 이 책은 이러한 초두효과에 기초하여 좋은 첫인상을 만드는데 필요한 핵심 요소 7가지(성격, 관심, 화제, 공개, 대화, 관점, 매력)로 나눠 핵심 요소에 대한 구체적인 전략을 소개한다.

이러한 전략은 저자들이 운영하는 첫인상 컨설팅센터의 고객을 대상으로 한 모의 데이트와 모의 비즈니스 미팅 사례를 토대로 한다. 일상적인 만남에서 어떻게 하면 상대방에게 좋은 인상을 심어줄 수 있을지에 대한 방법을 제시한다. 낯선 사람과의 만남에서 긍정적인 첫인상을 심어줌으로써 일과 대인 관계를 성공적으로 이끄는 전략을 제시하는 지침서이다.

나는 그를 기억하는데, 왜 그는 나를 모를까?
해답은 당신의 첫인상에 있다!

당신은 직장 동료의 생일 파티에서 어떤 남자와 인사를 나눈 적이 있다. 짧은 시간이었지만 서로를 소개하고 업무와 관련한 간단한 대화도 주고받았다. 얼마 뒤, 워크숍에서 다시 그를 만났다. 당신은 반가운 마음에 그에게 다가가 말을 건다. 그런데 이게 웬일인가. 그는 당신을 전혀 기억하지 못한다.

기분 좋은 저녁 시간, 당신은 신체적 매력이나 지적 수준이 당신과 비슷한 친구와 칵테일 바에 있다. 당신과 친구는 맞은편의 바텐더와 유쾌하게 이야기를 나누는 중이다. 그런데 시간이 지날수록 바텐더가 친구에게만 관심을 보인다. 당신은 점점 대화에서 소외되어 마음이 불편해지고 당황스럽다.

안타깝게도 일상에서 이런 만남은 부지기수로 일어난다. 왜 이런 일들이 벌어지는 것일까?

이 책의 저자이자 세계 최초 첫인상 컨설팅센터First Impressions,Inc.의 대표인 앤 데마레이스 박사와 발레리 화이트 박사는 이 원인과 해답을 ‘첫인상’에서 찾는다.
사람들은 상대방의 몸짓, 시선, 대화 방식 등 첫 만남에서 얻은 제한적인 정보를 ‘첫인상’이라는 필터를 통해 받아들인다. 그리고 이는 지속되는 기억으로 작용한다. 때문에 상대방의 첫인상이 좋았던 경우와 그렇지 않았던 경우, 또 인상적이었던 경우와 그렇지 않은 경우에 따라 상대방에 대한 인식과 판단에 차이가 발생한다.

이처럼, 일반적으로 어떤 사람을 만났을 때 처음에 받은 느낌과 그의 첫마디에 대한 정보가 후에 알게 된 정보보다 훨씬 중요하게 다루어지는 것을 심리학에서는 초두효과(primacy effect)라 한다. 이 책은 이러한 초두효과에 기초하여 좋은 첫인상을 만드는 데 필요한 핵심 요소 7가지를 성격, 관심, 화제, 공개, 대화, 관점, 매력으로 제시하고 있다. 그리고 각 핵심 요소에 대한 구체적인 전략을 안내한다.

0.02초면 첫인상이 결정된다!
몸짓과 대화로 그 순간을 잡아라!

최근 연구에 따르면, 0.02초 미만이면 이미 상대방에 대한 인상이 형성된다고 한다. 이 수치는 기존에 알려진 8~9초보다 훨씬 짧은 것으로, 이는 상대방이 말을 꺼내기도 전 또는 시선을 마주치기도 전에 순간적으로 첫인상이 결정된다는 의미이다.

우리는 지금 이 순간에도 몸짓, 표정, 시선 그 외에 수많은 섬세한 움직임으로 자신이 어떤 사람인지를 드러내고 있다. 이를 기초로 자신이 알지 못하는 사이에 첫인상이 형성되고, 그에 따라 사람들과 서로 다른 영향을 주고받을 것이다. 당신은 이 짧은 시간에 어떤 모습을 보여주는가? 그리고 어떻게 하면 좋은 인상을 줄 수 있을까?

상대방이 접근하기 쉬워 보이는 것, 상대방에게 관심을 기울이는 것, 대화에 다양한 화제를 꺼내는 것, 자신에 대해 공개하는 것, 상대방과 균형 있게 대화하는 것, 긍정적인 관점을 유지하는 것, 자신만의 매력을 표현하는 것이 그 전략이다.

이 책에서는 저자들이 운영하는 첫인상 컨설팅센터의 고객을 대상으로 한 모의 데이트와 모의 비즈니스 미팅 사례를 토대로, 일상적인 만남에서 어떻게 하면 상대방에게 좋은 인상을 심어줄 수 있을지에 대한 방법을 제시한다. 이를 통해 특정한 인간관계를 발전시킬지, 또 어떤 방향으로 발전시킬지를 자유자재로 조절할 수 있다. 더불어 면접이나 데이트, 비즈니스 미팅 등 낯선 사람과의 첫 만남에서 자신감 있고 유연하게 대처할 수 있을 것이다.

이 책의 4~10장 각 마지막 부분에 수록된 셀프테스트를 통해 자신의 첫인상 행동을 점검이 가능하다. 더불어, 몸짓으로 보내는 신호, 악수하는 방법, 억지 미소도 효과적인 이유 등 첫인상과 관련된 실험 결과는 실전에 참고할 만한 구체적인 팁이 될 것이다.

서문_ 단 한 번의 기회, 첫인상

1장 첫인상은 만들어진다
이미지를 단정짓는 첫인상 필터 | 사람들이 범하는 첫인상 필터의 오류

2장 한 번의 만남, 4가지 나비 효과
한 번의 만남만으로 결정되는 4가지 감정 | 원하는 것을 얻는 지름길, 사회적 선물

3장 네 가지 느낌을 주면 그는 내 편이 된다
인정받고 있다는 느낌을 줘라 | 교류한다는 느낌을 줘라 | 정신적으로 고양되는 느낌을 줘라 | 진실을 깨우쳤다는 느낌을 줘라 | 균형을 유지하라 | 당신은 어떤 느낌을 주는가

4장 미소로 쓰는 초대장 _'성격'의 첫인상 전략
상대가 다가오도록 하는 3가지 방법 | 인사말 다음에는 무슨 말을 할까 |
당신이 모르는 사이에 첫인상이 결정된다 | ? 나의 초대지수를 알아보는 셀프테스트

5장 몸과 마음을 그에게 집중하라 _'관심'의 첫인상 전략
관심을 표현하는 기술 | 관심 표현 스타일을 점검하라 | 관심이라는 선물은 누구나 원한다 | ? 나의 관심지수를 알아보는 셀프테스트

6장 시간 가는 줄 모르는 대화의 비결 _'화제'의 첫인상 전략
화제와 관련된 규칙 | 화제전개 스타일 : 함께 말하기와 혼자 말하기 | 어떤 화제를 택할까 | 화제는 이렇게 풀어나가라 | ? 나의 화제전개지수를 알아보는 셀프테스트

7장 나에 대한 이야기가 갖는 힘 _'공개'의 첫인상 전략
어떻게 공개할까 | 자기공개 스타일을 점검하라 | 무엇을 공개할까 |
자신을 공개하면서 상대의 호감을 얻어라 | ? 나의 자기공개지수를 알아보는 셀프테스트

8장 시소를 타듯 이야기하라 _'대화'의 첫인상 전략
대화의 에너지를 조절하라 | 상대방의 에너지에 맞춰라 | 균형 있게 대화하라 |
? 나의 대화지수를 알아보는 셀프테스트

9장 긍정에 집중하라 _'관점'의 첫인상 전략
나의 관점을 점검하라 | 긍정적인 화제를 택하라 | 첫인상에서 당신의 시각이 드러난다 | ? 나의 관점지수를 알아보는 셀프테스트

10장 나만의 색을 표현하라 _'매력'의 첫인상 전략
나만의 매력을 드러내라 | 매력 발산의 수위를 조절하라 | 자신감 있게 매력을 전하라 |
? 나의 매력지수를 알아보는 셀프테스트

11장 나만의 첫인상 찾기 9단계
나는 어떤 인상을 심어주는가 | 1단계 : 나의 사회적 선물을 파악하라 |
2단계 : 첫인상 핵심 요소를 검토하라 | 3단계 : 강점과 약점을 확인하라 |
4단계 : 민감한 부분을 인식하라 | 5단계 : 과거를 떠올려보라 | 6단계 : 평가를 구하라 |
7단계 : 얻은 정보를 종합하라 | 8단계 : 역할 모델을 찾아라 | 9단계 : 방해물을 확인하라

12장 첫인상 개선에서 알아둘 것들
변화에 대한 4가지 지침 | 지금 시작하라 | 발전하는 모습을 기록하라

13장 나쁜 첫인상도 만회할 수 있다
직접적인 극복 방법 3가지 | 간접적인 극복 방법 2가지

14장 첫인상, 다 믿지는 마라
상대방의 의도는 다를 수 있다 | 첫인상 필터를 뒤집어라 | 과정을 변경하라 | 악의를 없애라 | 판단을 보류하라

감사의 말