협상을 거시적인 차원과 미시적인 차원을 적절히 조합하여 설명한 책. 이 책은 협상론의 이론적 토대를 시작으로 협상시스템, 협상전략, 협상과정, 협상과 대화·설득, 다자간 분쟁과 협상에 관해 자세히 설명하였다. 특히 협상구조가 다면적이고 협상 당사자들이 많아질 때 해결해야 할 협상의 과제를 다루고 있어 실무자들에게 큰 도움을 준다. [양장본]

1. 서론
1. 문제의 제기
2. 분쟁해결의 방법으로서 협상의 의미

2. 협상론의 이론적 토대
1. 협상에 대한 연구배경
2. 협상의 인센티브
3. 협상력
4. 협상게임

3. 협상시스템
1. 분쟁의 진단과 협상의 기획
2. 분쟁 이슈의 성격과 구조
3. 분쟁 당사자의 성격과 구조
4. 분쟁해결의 제약조건
5. 조정과 중재

4. 협상전략
1. 협상목표
2. 협상전략의 수립과 조정
3. 향보추구 협상전략의 실제
4. 문제해결 협상전략의 실제

5. 협상과정
1. 정보의 교환
2. 협상전술
3. 양보추구 협상전략하의 협상관리
4. 문제해결 협상전략하의 협상관리

6. 협상에서 대화와 설득
1. 협상과 대화
2. 협상과 설득

7. 다자간 분쟁과 협상
1. 다면적 협상
2. 다자간 협상

참고문헌
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